تقرير تنظيم الاتصالات يكشف تبايناً في مستوى جودة خدمات شركات المحمول الأربع بمصر

تنظيم الاتصالات أعلن مؤخرًا عن نتائج تقرير جودة خدمات المحمول في السوق المصرية بمشاركة المشغلين الأربعة، حيث كشفت البيانات الصادرة عن المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز عن تحولات لافتة في أداء الشركات خلال الربع الأخير من عام 2025، ويهدف هذا الرصد الدوري إلى ضمان الشفافية وتقديم صورة واقعية لمستوى الخدمات الصوتية والبيانات المتاحة للمواطنين في مختلف المحافظات.

منهجية العمل في تقرير تنظيم الاتصالات

اعتمد الخبراء في إعداد هذه الإحصائيات على مسح ميداني شامل لمسافات بلغت 145 ألف كيلومتر، شملت الطرق الرئيسية والمحاور الحيوية فضلاً عن المناطق السكنية في المدن والقرى؛ وذلك لضمان دقة النتائج المنشورة من قبل تنظيم الاتصالات، حيث خضعت عينات عشوائية من المكالمات الهاتفية واختبارات سرعة نقل البيانات للتقييم الفني الدقيق وفق معايير عالمية، وقد أسفرت هذه العمليات عن تحديد الفجوات في الأداء لدى بعض الشركات وتفوق شركات أخرى في استقرار الشبكة.

• اعتماد سيارات قياس مجهزة بأحدث التقنيات لرصد الإشارات.
• تغطية أكثر من 121 منطقة جغرافية على مستوى الجمهورية.
• التركيز على مؤشرات انقطاع المكالمات وعدم اكتمال الاتصال.
• تقييم سرعات الإنترنت المحمول وقدرة الشبكات على استيعاب الأحمال.
• مقارنة النتائج الشهرية لرصد منحنى التطور أو التراجع في الخدمة.

أداء المشغلين في اختبارات تنظيم الاتصالات

أظهرت القياسات الميدانية التي أجراها تنظيم الاتصالات تحسنًا ملحوظًا في جودة خدمات شركتي فودافون وأورنج، حيث استطاعت فودافون تقليص عدد المناطق المتأثرة بالمشكلات الفنية لتصل إلى 5 مناطق فقط بنهاية العام؛ بينما نجحت أورنج في تحسين كفاءتها بتقليص المناطق الضعيفة إلى 7 مناطق، ويعكس هذا التطور استثمارات الشركات في تحديث البنية التحتية وزيادة عدد الأبراج لمواجهة الضغط المتزايد على الشبكات.

تراجع مؤشرات الجودة لبعض الشركات

على النقيض من ذلك، رصد تنظيم الاتصالات زيادة في التحديات الفنية التي تواجه شركتي وي وإي آند، إذ ارتفع عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الصوت لدى شركة وي ليصل إلى 16 منطقة جغرافية؛ وهو ما يمثل تراجعًا مقارنة ببداية الربع الأخير، كما سجلت شركة إي آند زيادة في المناطق المتأثرة لتصل إلى 11 منطقة، مما يستدعي تدخلات تقنية عاجلة لمعالجة القصور وضمان حقوق المستخدمين.

تستمر جهود تنظيم الاتصالات في مراقبة الحالة العامة للشبكات لضمان وصول الخدمة بكفاءة عالية للمشتركين، حيث تساهم هذه التقارير في دفع الشركات نحو تحسين مستويات التغطية ومعالجة المشكلات التقنية بشكل أسرع، ويظل الهدف الأسمى هو رفع كفاءة قطاع الاتصالات المصري بما يتماشى مع خطط التحول الرقمي وتلبية احتياجات الجمهور المتزايدة.