3 أسباب رئيسية.. لماذا نقصت دفعات حساب المواطن وكيفية تقديم الاعتراض؟

حساب المواطن يمثل الركيزة الأساسية لمنظومة الدعم الاجتماعي في المملكة العربية السعودية؛ حيث يهدف البرنامج إلى تخفيف الأعباء المعيشية عن الأسر المستحقة وضمان وصول المعونة المالية لمستحقيها الفعليين وفق معايير دقيقة تضمن العدالة الاجتماعية؛ ولذلك يحرص القائمون عليه على تحديث البيانات بشكل دوري لضمان استمرارية الصرف بالكفاءة المطلوبة.

أسباب تذبذب مبالغ حساب المواطن المودعة

يرتبط مقدار الدعم الشهري بعدة متغيرات تقنية ومالية تؤثر بشكل مباشر على الحصة المقررة لكل أسرة؛ فقد كشف البرنامج أن ارتفاع إجمالي الدخل الشهري يتصدر قائمة الأسباب التي تؤدي إلى تقليص المعونة، بالإضافة إلى عوامل أخرى تتعلق بتركيبة الأسرة ومكان إقامة أفرادها؛ حيث يتم تحديث حالة الاستحقاق بناءً على الآتي:

• ارتفاع الدخل الشهري الشامل لجميع أفراد الأسرة المقيمين في نفس المسكن.
• فقدان أحد التابعين لأهلية الاستحقاق نتيجة تجاوز السن القانوني أو استقلاليته.
• تجاوز مدة إقامة المستفيد أو أحد تابعيه خارج أراضي المملكة حاجز التسعين يومًا.
• عدم توافق البيانات الرسمية المسجلة لدى الجهات الحكومية مع ما تم الإفصاح عنه.
• وجود المستفيد داخل دور الإيواء الحكومية أو السجون لفترات زمنية محددة.

آلية استرداد حساب المواطن والتحقق من الاستحقاق

أتاح البرنامج أدوات رقمية متطورة تمكن المواطنين من معرفة تفاصيل الدفعات المالية بدقة؛ إذ يمكن للمستخدم الدخول إلى بوابته الخاصة والاطلاع على بند الدفعات للوقوف على مبررات نقص المبلغ، كما وفرت المنصة الحاسبة التقديرية كأداة استرشادية تساعد رب الأسرة على تخمين قيمة الدعم المتوقع بناءً على المعطيات الحالية للدخل وعدد الأفراد؛ مما يسهم في رفع مستوى الشفافية بين المواطن والمنظومة الرقمية للبرنامج وتجنب المفاجآت عند إيداع المبالغ في الحسابات البنكية.

معايير القبول في منظومة حساب المواطن المالية

تتحدد أهلية المتقدم بناءً على حزمة من الضوابط القانونية والاجتماعية التي تضمن توجيه الدعم للفئات الأكثر احتياجًا؛ لذا يتم فحص الطلبات وفق الجدول التالي:

تعتمد دقة المبالغ المصروفة من حساب المواطن على الالتزام بتحديث البيانات بشكل فوري عند حدوث أي تغيير في الظروف المعيشية أو الوظيفية؛ فهذا الإجراء يحمي المستفيد من توقف الدعم أو تراجعه؛ حيث تظل المصداقية في تقديم المعلومات هي الضمانة الوحيدة للحصول على كامل المستحقات المالية المقررة شهريًا دون عوائق قانونية.