برنامج حساب المواطن يوضح حالات لرفض الزيارة الميدانية وآلية احتساب الدعم للمستفيدين

كشف برنامج حساب المواطن عن تفاصيل مهمة تتعلق بالزيارات الميدانية التي تُجرى بشكل دوري لبعض الأفراد المستقلين ضمن البرنامج، بهدف التحقّق من صحة البيانات المقدّمة وإثبات استقلالية المسكن، وأوضح البرنامج أن الالتزام بهذه الزيارات يعد شرطًا أساسيًا لاستمرار الأهلية وعدم تأثر الاستحقاق الشهري للمستفيد.

حالات رفض الزيارة الميدانية

وبيّن البرنامج عبر حسابه الرسمي على منصة “إكس” (تويتر سابقًا) أن هناك خمس حالات يتم فيها تسجيل رفض الزيارة، مما قد يؤثر سلبًا على الأهلية، وتشمل تلك الحالات:

• عدم الاستجابة لمكالمات مركز الاتصال والرسائل النصية الخاصة بتحديد موعد الزيارة.
• تجاهل اتصالات الباحث الاجتماعي الميداني.
• كما يعدّ غياب المستفيد عن المنزل وقت الزيارة المحدد ضمن حالات الرفض.
• وأضاف البرنامج أن تقديم بيانات غير دقيقة.
• عدم التعاون الكامل أثناء الزيارة يُعد من الأسباب الأخرى التي قد تؤدي إلى تعليق أو إيقاف الدعم.

آلية استخدام حاسبة الدعم التقديرية

في سياق متصل، أوضح حساب المواطن آلية احتساب الدعم الشهري عبر الحاسبة التقديرية المتاحة على الموقع الرسمي للبرنامج، وتساعد هذه الخدمة الإلكترونية المستفيدين على معرفة قيمة الدعم المتوقع بناءً على عدد أفراد الأسرة ومستوى الدخل الشهري، ويتم ذلك من خلال الدخول إلى موقع البرنامج، ثم اختيار خدمة حاسبة الدعم التقديرية، وإدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا وعدد من هم فوق هذا العمر، بالإضافة إلى إجمالي دخل الأسرة الشهري، وبعد إدخال البيانات المطلوبة يتم الضغط على زر “احسب”، ليظهر للمستخدم قيمة الدعم المستحق وحدود الدخل المانع وحد الإعفاء من التناقص.

طرق الاستعلام عن مبلغ الدعم وتاريخ الإيداع

طرق الاستعلام عن مبلغ الدعم وتاريخ الإيداع عبر تطبيق “حساب المواطن”:

• تحميل التطبيق من متجر التطبيقات على الهاتف الذكي.
• تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
• اختيار خدمة “استعلام” من القائمة.
• إدخال رقم الهوية الوطنية.
• الضغط على زر “بحث” لعرض مبلغ الدفعة وتاريخ الإيداع.

عبر مركز الاتصال الموحد على الرقم 199090:

• الاتصال بالرقم الموحد 199090.
• اختيار اللغة العربية.
• تحديد خدمة “حساب المواطن” من قائمة الخدمات.
• اتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى خدمة الاستعلام عن الدفعات.
• تزويد ممثل خدمة العملاء برقم الهوية الوطنية.
• الحصول على تفاصيل مبلغ الدفعة وتاريخ الإيداع مباشرة من الموظف المختص.

تحديثات البيانات والتحقق الدوري

جدير بالذكر أن برنامج حساب المواطن يجري عمليات تحقق دورية من بيانات المستفيدين لضمان دقة المعلومات وصرف الدعم لمستحقيه فقط، وفي حال حدوث أي تغيير في بيانات المستفيد سواء على مستوى الحالة الاجتماعية أو عدد أفراد الأسرة أو دخل الأسرة الشهري، يتم دراسة الحالة مجددًا وتحديد قيمة الاستحقاق المناسبة وفقًا للمعايير المحددة.