قرار السكة الحديد.. إيقاف سداد قيمة تذاكر القطارات عبر منافذ فوري في مصر

تذاكر القطارات أصبحت محور حديث الساعة بعد رصد تجاوزات قانونية ارتكبها بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري، حيث تلاحظ قيام هؤلاء الوكلاء باستخدام خاصية إعادة الطباعة لإصدار المستندات الورقية أكثر من مرة وبيعها للمواطنين، وهو ما يعد مخالفة صريحة للتعليمات المنظمة لعمليات البيع الإلكتروني التي وضعتها الهيئة القومية لسكك حديد مصر لضمان حقوق الركاب والحفاظ على موارد الدولة من التلاعب؛ الأمر الذي دفع الجهات الرقابية للتدخل الفوري وتوقيع غرامات مالية على الشركة نتيجة غياب إجراءات الحوكمة والرقابة الفنية اللازمة لمنع هذه ثغرات الطباعة المكررة.

أسباب إيقاف حجز تذاكر القطارات عبر شركة فوري

اتخذت الهيئة القومية لسكك حديد مصر قرارًا حاسمًا بإيقاف التعامل مع شركة فوري وجميع وكلائها اعتبارًا من تاريخ 18 يناير 2026، وذلك بعد ثبوت تورط عدد من موزعيها في عمليات تحايل لاستخراج تذاكر القطارات بالمخالفة لشروط التعاقد المبرمة بين الطرفين؛ حيث تم تحويل المخالفين إلى جهات التحقيق الرسمية لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضدهم نتيجة هذا الاستغلال غير المشروع، وتهدف هذه الخطوة التصحيحية إلى حماية جمهور المسافرين من الوقوع فريسة لممارسات غير قانونية قد تعرضهم للمساءلة أو تمنعهم من استقلال رحلاتهم بشكل آمن ومنتظم؛ مما يعكس التزام الهيئة بتطبيق أعلى معايير الشفافية في منظومة الحجز الرقمي.

قنوات بديلة لتوفير تذاكر القطارات للمسافرين

رغم استبعاد أحد الوكلاء إلا أن منظومة حجز تذاكر القطارات لا تزال تعمل بكفاءة عالية من خلال مجموعة واسعة من المنافذ والشركات المعتمدة التي تلتزم بمعايير الحوكمة المطلوبة؛ حيث يمكن للمواطنين الحصول على مقاعدهم عبر الشركات الموضحة في الجدول التالي:

طرق حجز تذاكر القطارات المتاحة حاليًا

تتنوع الوسائل التي تضعها الدولة بين يدي الركاب لتسهيل الحصول على تذاكر القطارات دون عناء أو مخاطرة، وتشمل هذه الطرق ما يلي:

• التوجه مباشرة إلى شبابيك التذاكر الموجودة بكافة المحطات والتي تعمل على مدار الساعة.
• زيارة مكاتب المدينة البالغ عددها 34 مكتبًا موزعة بدقة في مختلف المحافظات.
• استخدام الموقع الإلكتروني الرسمي أو التطبيق الذكي المخصص للهواتف المحمولة.
• الاتصال بالخدمة الصوتية عبر الرقم المختصر 1661 للمصايف والقطارات الفاخرة.
• الاعتماد على ماكينات الحجز الذاتي المتطورة المتوفرة في المحطات الرئيسية الكبرى.
• شراء الرحلة من خلال وكلاء الدفع الملتزمين مثل كاش كول وأموال وخدماتي.

تواصل الهيئة جهودها الحثيثة لتطوير المرفق الحيوي الذي ينقل الملايين سنويًا، مؤكدة أنها لن تتهاون في حماية حقوق الراكب ومواجهة أي تلاعب بمستندات السفر، مع سعيها الدائم لتوفير بيئة نقل آمنة ومتطورة تليق بالجمهور وتتماشى مع خطة الدولة في تحديث وبناء قطاع النقل والمواصلات بأساليب حديثة.