أسباب تقنية ومالية.. لماذا يظهر مبلغ الدفعة صفر في حساب المواطن رغم الأهلية؟

حساب المواطن يمثل ركيزة أساسية لمنظومة الدعم الاجتماعي في المملكة العربية السعودية؛ حيث يهدف البرنامج إلى تخفيف الأعباء المعيشية عن كاهل الأسر المستحقة وتوجيه المساعدات المالية لمن يحتاجها فعليًا وفق معايير دقيقة تضمن وصول الأموال لمستحقيها بناءً على بيانات الدخل وعدد أفراد الأسرة المسجلين في النظام الإلكتروني المخصص لذلك.

أسباب ظهور مبلغ الدفعة صفر في حساب المواطن

يواجه بعض المستفيدين حالة من الحيرة عند ظهور مبلغ الدفعة بقيمة صفر على الرغم من صدور قرار الأهلية؛ وقد أوضحت خدمة المستفيدين أن هذا الأمر يرتبط بشكل مباشر بتجاوز إجمالي دخل الأسرة للحد المانع الذي يقره البرنامج؛ إذ يتم احتساب الدعم بناءً على دخل رب الأسرة والتابعين مع مراعاة أعمارهم؛ فالمعادلة الرياضية التي يعتمدها حساب المواطن توازن بين الاحتياجات الفعلية والدخل الشهري لضمان العدالة في التوزيع؛ وبالتالي فإن وصول الدخل لمستوى معين يؤدي تلقائيًا إلى توقف الدفعات المالية حتى وإن كان الفرد مؤهلًا من الناحية النظامية.

تأثير الدخل الشهري على دفعات حساب المواطن

تتفاوت قيمة الدعم من أسرة إلى أخرى نتيجة الاختلاف في التركيبة العائلية ومستويات الدخل المختلفة؛ ولتسهيل الأمر على المواطنين وفر البرنامج أدوات تقنية تساعد في فهم هذه المتغيرات بشكل استباقي من خلال الخطوات التالية:

• الدخول إلى البوابة الإلكترونية الرسمية للبرنامج.
• اختيار أيقونة الحاسبة التقديرية من القائمة الرئيسية.
• إدخال كافة البيانات المتعلقة بعدد التابعين وأعمارهم.
• الإفصاح الدقيق عن إجمالي الدخل الشهري للأسرة.
• الضغط على خيار الاحساب لمعرفة مبلغ الدعم المتوقع.

بيانات الصرف الرسمي في حساب المواطن

شهدت الدفعة الثامنة والتسعون عمليات إيداع واسعة شملت ملايين المستفيدين ممن اكتملت طلباتهم؛ حيث يتم ضخ المبالغ في الحسابات البنكية بشكل دوري ومنتظم وفق الخطط الزمنية المعلنة؛ ويوضح الجدول التالي بعض تفاصيل الدفعة المالية الأخيرة للبرنامج:

آليات التواصل مع رقم حساب المواطن

يتيح البرنامج قنوات اتصال متعددة لضمان الرد على استفسارات الجمهور وحل المشكلات التقنية أو المالية التي قد تواجههم؛ ويبرز رقم حساب المواطن الموحد 19912 كوسيلة فعالة للتواصل المباشر مع مكاتب الدعم الفني خلال أيام العمل الرسمية؛ ويشترط البرنامج الاتصال من رقم الجوال المسجل في المنصة لضمان سرية المعلومات الشخصية للمستفيد؛ ويتم استقبال المكالمات على فترات صباحية ومسائية لتغطية كافة احتياجات المواطنين وتقديم المساعدة اللازمة حول أهلية الاستحقاق أو مبالغ الدفعة.

يقدم البرنامج نموذجًا متميزًا في إدارة الدعم الحكومي وتوجيهه لمستحقيه الفعليين عبر معايير شفافة؛ وتعتبر البوابة الرقمية المصدر الأساسي للتأكد من البيانات ومعالجة حالات نقص الدعم أو عدم نزوله؛ مما يساهم في تعزيز الاستقرار المادي للأسر المستفيدة ومواكبة التغيرات الاقتصادية المتسارعة بمرونة عالية وكفاءة واضحة في الأداء.