تحذير من المصرف التجاري الوطني بخصوص البطائق المصرفية أصبح أمرًا حيويًا لكل حامل بطاقة، إذ أكد المصرف على ضرورة الحفاظ على هذه البطاقات وعدم تركها في نقاط البيع بأي ظرف، لتجنب المخاطر المحتملة التي قد تنتج عن الاستخدام غير القانوني لها. هذا التحذير يهدف إلى تعزيز وعي العملاء بأهمية الالتزام بإجراءات الأمان المصرفية لضمان سلامة أموالهم ومعلوماتهم الشخصية.
أسباب تحذير المصرف التجاري الوطني بخصوص البطائق المصرفية
أوضح المصرف التجاري الوطني أن ترك البطاقة المصرفية في مواقع نقاط البيع يعرضها لخطر الاستعمال غير المشروع من قبل أطراف غير مصرح لهم مما قد يؤدي إلى خسائر مالية وابتزاز معلومات شخصية هامة خاصة بالعميل؛ لذا فإن الحفاظ على حيازة البطاقة دائماً يعني حماية حقيبة الدفع من أي تهديد خارجي. وتُعد البطاقة وسيلة دفع شخصية لا يجوز التفريط بها أو تركها خارج نطاق سيطرة صاحبها حفاظًا على سرية المعاملات.
كيفية الالتزام بإجراءات السلامة المصرفية حسب تحذير المصرف التجاري الوطني بخصوص البطائق المصرفية
ينصح المصرف التجاري الوطني عملاءه باتباع مجموعة من الإجراءات البسيطة والفعالة لضمان الأمان الكامل عند استخدام البطاقات المصرفية، وتشمل هذه النصائح التالية:
- عدم ترك البطاقة في أجهزة الدفع بعد إجراء المعاملة.
- استخدام البطاقة الشخصية فقط من قبل صاحبها وعدم مشاركتها مع الآخرين.
- مراجعة كشوف الحسابات المصرفية بانتظام للتحقق من أي عمليات غير متوقعة.
- الإبلاغ فورًا عن أي فقدان أو سرقة للبطاقة عبر الأرقام الرسمية.
هذه الإجراءات تعزز من حماية المستخدم وتقلل من فرص الاحتيال المالي، كما تؤكد على ضرورة الاحتفاظ بالبطاقة ضمن حيازة العميل في جميع الأوقات.
خدمات دعم العملاء وترتيبات الاتصال في تحذير المصرف التجاري الوطني بخصوص البطائق المصرفية
دعا المصرف التجاري الوطني العملاء إلى التواصل المباشر مع مركز خدمة الزبائن عند ظهور أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق باستخدام بطاقات الدفع، وذلك عبر الرقم 1501. يحرص المصرف على توفير قنوات اتصال فعالة تسمح للحفاظ على حقوق العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان استخدام آمن ومريح للبطاقات.
فيما يلي جدول يوضح آلية التواصل مع مركز خدمة الزبائن:
| نوع الخدمة | رقم الاتصال |
|---|---|
| الدعم الفني والاستفسارات | 1501 |
| الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة | 1501 |
يركز المصرف على أهمية الاستجابة السريعة من العملاء في حال حدوث أي طارئ لضمان استعادة الحقوق وتفادي الخسائر المحتملة من خلال تقديم الدعم المباشر والمستمر.
