غضب موظفي آبل بسبب مشكلات Siri يتسبب في فضيحة داخل الشركة

في خطوة لافتة أثارت الجدل، أعلنت شركة أبل عن تأجيل خططها لإضافة ميزات الذكاء الاصطناعي إلى مساعدها الصوتي “سيري”، مما انعكس سلبًا على معنويات فريق العمل وأدى إلى تراجع في أسعار الأسهم. هذه الخطوة جاءت بعد توقعات واسعة من الجمهور بإطلاق ميزة الذكاء الاصطناعي ضمن نظام iOS 19. فما هي أسباب هذا التأخير، وتأثيراته على الشركة؟

## أزمة تأجيل إطلاق ميزات سيري المدعومة بالذكاء الاصطناعي

وفقًا لتقرير نشرته وكالة “بلومبرج”، يعاني فريق العمل على مشروع “سيري” من إحباط كبير. المدير التنفيذي روبي ووكر اعترف خلال اجتماع مع فريقه بأن التأخير يمثل تحديًا ضخمًا لهم، وأشار إلى أن الأحاديث المسبقة عن إصدار الميزة وضعتهم في موقف محرج. وكانت أبل قد أعلنت العام الماضي عن عزمها إطلاق هذه الميزة ضمن حزمة “Apple Intelligence” العام القادم، والتي توقعتها كمصدر جذب للجيل الجديد من هواتف “آيفون 16″، إلا أن موعد الإطلاق أصبح غير مؤكد بسبب التحديات التقنية.

## أداء متواضع وتوقعات حذرة

تعاني تقنية الذكاء الاصطناعي الجديدة في “سيري” من نسب نجاح منخفضة تصل إلى 66%-80%، مما يعكس تحديات تقنية كبيرة. وأشار روبي ووكر إلى أن الشركة تأمل في إطلاقها ضمن نظام iOS 19 في الصيف المقبل، لكنه لم يؤكد موعدًا محددًا. وعلى الرغم من الضجة التي أحاطت بالميزات الجديدة، أظهرت استطلاعات رأي أن المستخدمين ليسوا متحمسين بشدة لتلك الإضافات، حيث أكد 73% من مستخدمي آيفون أن ميزات الذكاء الاصطناعي تضيف قيمة محدودة فقط.

## تحديات الذكاء الاصطناعي لدى المنافسين

لم تقتصر تحديات دمج الذكاء الاصطناعي على شركة أبل وحدها. منافستها أمازون أعلنت مؤخرًا عن ميزات مماثلة لمساعدها الصوتي “أليكسا”، ولكنها ما زالت في مراحل اختبارية لدى مجموعة صغيرة من المستخدمين. يبدو أن هذه المعضلة تُظهر ضعف قدرة الشركات الكبرى على تحويل تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى خدمات عملية.

### ما نستنتجه؟

– التحديات التقنية تؤخر إطلاق ميزات الذكاء الاصطناعي.
– تأخير الميزات يؤثر على صورة العلامة التجارية للشركات.
– المستهلكون لا يزالون ينتظرون تطبيقات عملية تعكس إمكانيات الذكاء الاصطناعي.

هل ستتمكن أبل من تجاوز هذه التحديات واستعادة ثقة جمهورها؟ يبقى الأمر في انتظار تطوير حلول فعّالة ومُبتكرة.