فودافون تكشف عن عطل فني يؤثر على خدمة “فودافون كاش” ومستخدمو الخدمة ينتظرون الحل

عطل فني يضرب “فودافون كاش” تسبب في توقف خدمة الاستقبال والتحويل، مما أثار استياء واسع بين المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي، حيث أبلغ عدد كبير من رواد الإنترنت عن عدم قدرتهم على إتمام معاملات المحفظة الإلكترونية. ويُعد هذا العطل الفني من الأكبر الذي يؤثر على خدمة “فودافون كاش” التي تعتمد عليها ملايين المستخدمين في مصر.

تفاصيل عطل فني يضرب “فودافون كاش” وتأثيره على المستخدمين

شهدت خدمة “فودافون كاش” عطلًا فنيًا أدى إلى توقف إمكانية استقبال وإرسال الأموال عبر المحفظة الإلكترونية، مما أثر بشكل مباشر على أكثر من 20 مليون مستخدم في مصر، واشتكى العديد منهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي من تأخر الحلول وعدم توافر الخدمة. وقد أكدت شركة فودافون من خلال خدمة العملاء وجود هذا العطل الفني، مشيرة إلى أن فرق الدعم تعمل حاليًا على معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن لاستعادة خدمات المحفظة الإلكترونية بكفاءة. هذا العطل يسلط الضوء على أهمية خدمة “فودافون كاش” لدعم العمليات المالية اليومية للملايين داخل السوق المصرية.

الخدمات والتطورات التي قدمتها “فودافون كاش” خلال مسيرتها

تعتبر شركة فودافون واحدة من أبرز شركات الاتصالات التي تنشط في مصر منذ أكثر من 25 عامًا، حيث استثمرت أكثر من 100 مليار جنيه للوصول إلى 50 مليون عميل متنوع بين خدمات الهاتف المحمول والإنترنت والمحفظة الإلكترونية. وكانت “فودافون كاش” أول محفظة إلكترونية تطلقها إحدى شركات الاتصالات في مصر، بهدف تسهيل المعاملات المالية عبر الهواتف المحمولة، مما وفر تجربة رقمية سهلة وسريعة للمستخدمين. تسعى الشركة دائمًا إلى تبني أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا لتعزيز التواصل بين الأفراد وتمكين الشركات من التطور، مع تبنيها مبدأ التنمية المستدامة كمحور رئيسي في استراتيجيتها المستقبلية.

أداء “فودافون كاش” والإحصائيات المالية للنصف الأول من 2025

شهدت محافظ “فودافون كاش” الإلكترونية نموًا ملحوظًا بنهاية الربع الأول من عام 2025، حيث وصل عدد المحافظ النشطة إلى 43.7 مليون، بزيادة تقدر بنسبة 31% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق، حسب بيانات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. كما سجلت العمليات المالية المنفذة من خلال هذه المحافظ نحو 589.4 مليون عملية بإجمالي قيمة تقارب 859.2 مليار جنيه، محققة نموًا سنويًا بنسبة 63%، ما يعكس تزايد اعتماد المستخدمين على الخدمات الرقمية. وتوزعت العمليات المالية كالتالي:

• التحويل بين المحافظ الإلكترونية بنسبة 63%
• شحن رصيد الهاتف المحمول وخدمات الإنترنت بنسبة 21%
• الإيداع النقدي بنسبة 7%
• السحب النقدي بنسبة 6%
• المدفوعات الأخرى، مثل سداد الفواتير والتبرعات والتسوق الإلكتروني بنسبة 3%

تجدر الإشارة إلى أن فودافون مصر ملتزمة بخطة للتحول الكامل للاعتماد على الطاقة المتجددة بنسبة 100% بحلول عام 2025، في إطار رؤيتها لتعزيز الاستدامة البيئية والاجتماعية، مما يعكس توجهها نحو مستقبل أفضل وأكثر مسؤولية في السوق المصرية. يبقى العمل مستمرًا لاستعادة الخدمة بعد العطل الفني الذي أصاب “فودافون كاش” لضمان استمرار تقديم تجربة رقمية متكاملة وآمنة لكل مستخدميها.