عميل يتهم موظف بنك بالاستيلاء على أمواله.. تحقيقات جارية لتحديد المسؤوليات

عميل يتهم موظفًا في أحد البنوك بالاستيلاء على أمواله؛ حيث تقدم أحد عملاء المصرف المتحد بشكوى رسمية يتهم فيها موظفًا في البنك بالاختلاس من مبلغ حوالة مالية بلغت 1200 جنيه، واعترف بأنه لاحظ فرقًا في المبلغ بعد خروجه من البنك، مما دفعه للتحرك سريعًا لتقديم شكواه، مطالبًا بتحقيق جاد في الواقعة.

تفاصيل اتهام عميل المصرف المتحد للموظف بالاستيلاء على أمواله

تلقى فرع المصرف المتحد بشارع الهرم شكوى من عميل أكد فيها تعرضه لفقدان مبلغ مالي قدره 1200 جنيه أثناء استلام حوالة مالية من البنك، حسب سرد الواقعة في فيديو منشور على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”؛ حيث أوضح العميل أنه فور خروجه من الشباك لاحظ وجود فرق في قيمة المبلغ المسلّم، فسارع بالعودة إلى مدير الفرع لرفع شكواه، وطلب مراجعة كاميرات المراقبة للتأكد من صحة ادعائه، إلا أن رد الإدارة جاء رافضًا، مشيرًا إلى أن ما حدث لا يدخل ضمن مسؤولياتهم لأن العميل خرج من البنك، ونصحه بمراقبة مصروفاته الشخصية.

جاء رد إدارة الفرع في رأي العميل بعيدًا عن المعايير المهنية المتوقعة في البنوك، مؤكداً إصراره على حقه في مراجعة التسجيلات والتحقيق في الحادثة، واعتبر أن الخطأ يعود للموظف المسؤول عن صرف المبلغ، سواء عن طريق إهمال أو تعمد، وليس له أي علاقة بخطأ شخصي منه، مؤكدًا حرصه على إنصافه في هذه القضية.

طرح المصرف المتحد في البورصة وأهميته للسوق المالي المصري

شهد المصرف المتحد تسجيل أولى جلساته في البورصة المصرية ديسمبر الماضي، مما جذب بنشاط السهم اهتمام المستثمرين؛ إذ ارتفع سعر سهم المصرف بنسبة تقارب 10% خلال الدقائق الأولى من التداول، ليصل إلى 14.92 جنيه، مع حجم تداول بلغ 1.864 مليون سهم، وبلغت قيمة التداولات 28.2 مليون جنيه تحت رمز “UBEE.CA”.

يُذكر أن إطلاق التداول أسهم المصرف المتحد جاء بسعر افتتاحي يبلغ 13.85 جنيه للسهم، مع طرح 30% من أسهم البنك التي تمثلت في 330 مليون سهم، وهذا الطرح حقق قيمة سوقية للبنك بلغت 15.2 مليار جنيه، لتنفيذ عملية طرح عام بقيمة 4.5 مليار جنيه، ويأتي هذا الإطلاق بدعم ومتابعة من كبار المسؤولين في القطاع المالي في مصر.

ردود فعل مسؤولي المصرف المتحد تجاه اتهام الاختلاس ومتابعة الطرح في البورصة

شهد افتتاح جلسة التداول حضور مسؤولين بارزين على رأسهم محافظ البنك المركزي المصري حسن عبد الله، ورئيس الهيئة العامة للرقابة المالية محمد فريد، ورئيس البورصة المصرية أحمد الشيخ، بالإضافة إلى كبار مسؤولي شركة “سي آي كابيتال” والمصرف المتحد، مما عزز الثقة في الطرح الجديد في السوق المالي.

بالرغم من أهمية الطرح وتأثيره الإيجابي على مكانة المصرف في الأسواق، لا تزال الشكوى التي تقدم بها العميل بشأن الاختلاس تطرح تساؤلات حول مدى الالتزام بأعلى المعايير المهنية داخل البنك، خاصة أن مشاكل العملاء تعكس بدقة مدى احترام المصرف لحقوق المتعاملين.

• الشكوى تتعلق باختلاف مبلغ 1200 جنيه في حوالة نقدية
• مطالبة العميل بمراجعة كاميرات المراقبة داخل فرع شارع الهرم
• رفض إدارة الفرع مراجعة الكاميرات بحجة انتهاء العلاقة فور خروج العميل
• تمسك العميل بحقه في التحقيق ومتابعة القضية رسمياً
• نجاح المصرف في الطرح الأولي للبورصة وارتفاع قيمة السهم بنسبة 10%

تؤكد هذه الواقعة أهمية مراقبة المؤسسات المالية لدقة تعاملات موظفيها مع العملاء وعدم التساهل في معالجة أي أزمات، حفاظًا على سمعة البنك وثقة المستثمرين، خاصة في ظل الإنجازات الأخيرة التي يحققها المصرف مثل طرح أسهمه الناجح في البورصة، وتوضح مدى الحاجة إلى توفير آليات شفافة للتعامل مع شكاوى العملاء، بما يعود بالنفع على الطرفين في المستقبل.