«تغييرات مهمة» البنوك تعود للعمل إلى الساعة 3 عصرًا رسميًا من المركزي

رسميًا.. البنك المركزي يقرر عودة البنوك للعمل إلى الساعة 3 عصرًا بدلاً من 5 مساءً

أعلن البنك المركزي المصري عن عودة البنوك للعمل وفق مواعيدها الرسمية المعمول بها سابقًا لخدمة الجمهور، بحيث تنتهي ساعات العمل في كافة الفروع عند الساعة الثالثة عصرًا بدءًا من اليوم الثلاثاء، بدلاً من التمديد الذي امتد حتى الخامسة مساءً خلال الفترة الماضية، ونُفذ هذا القرار بناءً على التوجهات الرسمية للبنك.

أسباب قرار البنك المركزي بعودة البنوك للعمل إلى الساعة 3 عصرًا

أصدر البنك المركزي حديثًا خطابًا رسميًا يتضمن قرار العودة إلى مواعيد العمل التقليدية في البنوك، بعد انتهاء فترة التمديد التي استمرت لفترة محددة، والتي شهدت مد ساعات العمل حتى الخامسة مساءً لخدمة الجمهور خلال أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس؛ وذلك بهدف التيسير على العملاء وسط الضغط الكبير في بعض الفروع، مع مراعاة الخصائص الجغرافية والتنظيمية لكل بنك على حدة، كما تأكد أن انتهاء فترة التمديد جاء نتاج تقييم شامل لمستوى الطلب على الخدمات المصرفية ومدى تحقيق الأهداف المرجوة من التوسع في ساعات العمل سابقًا.

الخطاب الدوري رقم (482) ودوره في تمديد ساعات عمل البنوك

في 8 يوليو 2025، أصدر البنك المركزي الكتاب الدوري رقم (482) الذي كان يحمل قرارًا استثنائيًا بمد ساعات العمل في بعض فروع البنوك حتى الساعة الخامسة مساءً، مع استهداف تحسين الوصول المالي وتخفيف الضغط على الفروع خلال فترات الذروة، خاصة في المناطق الحيوية والتجارية التي تشهد كثافة عالية من العملاء؛ حيث جاء هذا التمديد جزءًا من سياسة البنك المركزي لدعم تقديم الخدمات المصرفية بشكل أكثر فاعلية وتلبية احتياجات الجمهور في أوقات الذروة، كما ساهمت تلك الخطوة في تفادي التكدس وتقليل أوقات الانتظار داخل الفروع.

تأثير عودة البنوك للعمل إلى الساعة 3 عصرًا على الخدمات المصرفية

يشير قرار البنك المركزي بعودة البنوك للعمل إلى الساعة 3 عصرًا إلى رغبة في تحقيق التوازن بين تقديم الخدمات المصرفية بكفاءة وبين إدارة الموارد والبنية التحتية المصرفية، ويأتي ذلك في إطار خطة مدروسة تلبي حاجات العملاء مع تحسين الجودة التشغيلية داخل الفروع، حيث سيتيح هذا التعديل للفروع فرصًا لإعادة تنظيم العمل بما يتناسب مع ظروف السوق ومتطلبات العملاء، كما ستتبع البنوك عدة إجراءات لضمان تطبيق هذا القرار بشكل سلس، ومنها:

• تعديل جداول الموظفين بما يتماشى مع ساعات العمل الجديدة.
• تنظيم مواعيد الخدمة وتوزيع أوقات الذروة بدقة أكبر.
• استخدام القنوات الإلكترونية لتوفير بدائل أكثر مرونة للعملاء خارج ساعات العمل.

تُعد عودة البنوك للعمل حتى الساعة 3 عصرًا خطوة تتماشى مع التوجهات المالية التي تراعي توفير الخدمة بأفضل صورة مع الحفاظ على فعالية العمل، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وتقليل التوتر داخل الفروع، لاسيما مع التطورات التكنولوجية التي توفر خيارات متعددة لتقديم الخدمات المصرفية دون الحاجة للاعتماد الكلي على التواجد داخل الفروع طوال اليوم.