«تراجع ملحوظ» ستار لينك في عدن هل يعود لمشاكل تقنية مفاجئة تؤثر على المستخدمين

تشكو شريحة واسعة من المواطنين في عدن تدهور خدمة الإنترنت عبر شبكة “ستار لينك” الفضائية، مما تسبب في استياء واضح بين المستخدمين الذين يعتمدون عليها في أعمالهم ودراستهم واتصالاتهم اليومية، حيث شهدت سرعة الإنترنت انخفاضًا كبيرًا وتكررت انقطاعات الاتصال، عطلّت سير العمل لدى الموظفين والمدرسين والطلاب وأصحاب المشاريع الصغيرة الذين تعتمد مواردهم بشكل رئيسي على هذه الشبكة.

تدهور خدمة الإنترنت عبر “ستار لينك” وتأثيره على حياة مستخدمي عدن

لاحظ عدد كبير من سكان مديرتي الشيخ عثمان والمنصورة تراجع جودة الإنترنت في معظم الأحياء، بينما ظلت مناطق مثل خور مكسر والتواهي أقل تأثرًا بهذا العطل، مع غياب المعلومات الدقيقة حول أسباب المشكلة، ولم تُصدر الشركة أو موزعو الخدمة تصريحًا رسميًا لتوضيح طبيعة الانخفاض في الأداء أو موعد الإصلاح المتوقع، ما يزيد من حالة الغموض والقلق لدى المستخدمين الذين باتوا يصارعون لإنجاز مهامهم.

في هذا السياق، قال أحد المستخدمين، مفضلًا عدم ذكر اسمه، إن استقرار الشبكة في الأسابيع الماضية كان جيدًا، غير أن التدهور الأخير جعل من الصعب إجراء مكالمات الفيديو بجودة مقبولة أو تنزيل الملفات؛ مما يعكس حجم الإحباط والتأثير السلبي على الحياة العملية والتعليمية، لا سيما في ظل الاعتماد المتزايد على الإنترنت في جميع جوانب الحياة اليومية.

الخدمة الفضائية “ستار لينك” بين تحديات الواقع وأهميتها لسكان عدن

تُعد خدمة “ستار لينك” التي تعتمد على شبكة من الأقمار الصناعية المنخفضة خيارًا نادرًا لسكان عدن الذين يعانون من ضعف البنية التحتية وشبكات الاتصالات الأرضية، التي تأثرت بشدة نتيجة الحرب وعدم الاستقرار الكهربائي المتكرر؛ لذلك يعتمد كثيرون على هذه الخدمة باعتبارها الرابط الأساسي للاتصال بالإنترنت الذي يضمن لهم الوصول إلى العمل والتعليم والمعلومات الرقمية الحيوية.

ولعل أبرز التحديات التي تواجه المستخدمين هي الانقطاعات المتكررة والضعف الواضح في السرعة، مما يفرض عوائق واضحة على تحقيق الإنتاجية وإتمام المهام الضرورية، خاصة في قطاعات مثل التعليم والعمل عن بُعد، التي لم تعد ترفًا بل ضرورة في ظل الظروف الراهنة.

مطالب المواطنين والجهات المعنية لضمان استقرار خدمة الإنترنت عبر ستار لينك

يطالب المواطنون الجهات المختصة بالتدخل العاجل لفهم أسباب التراجع الحاصل في خدمة “ستار لينك” وتقديم حلول فعالة لضمان استمرارية اتصال إنترنت مستقر وسريع، لما له من تأثير مباشر على حياتهم اليومية وسبل عيشهم، ويشددون على أهمية متابعة الأمر بشكل حثيث وعدم إغفاله نظراً لاعتمادهم الكبير على هذه الشبكة فيما يلي أهم مطالب المستخدمين:

• توفير معلومات واضحة حول طبيعة العطل ومدة إصلاحه
• ضمان سرعة اتصال الإنترنت دون انقطاع مفاجئ لضمان استمرارية العمل
• توفير دعم فني متواصل للاستجابة للشكاوى والتقارير المتعلقة بالخدمة
• العمل على تعزيز البنية التحتية الفضائية لتلافي مثل هذه الانقطاعات مستقبلاً

ويُظهر الجدول التالي مقارنة توضح الفرق في جودة خدمة “ستار لينك” بين المناطق المتأثرة والمناطق الأقل تأثراً في مدينة عدن، بحسب شكاوى المواطنين:

تُبرز هذه البيانات الفجوة في أداء الشبكة بين مختلف المناطق، وتُسلط الضوء على حاجة التدخل المنسق والفعال من جانب الهيئات المختصة والشركة المزودة للخدمة لضمان عودة الإنترنت إلى مستوى مقبول يلبي تطلعات المستخدمين في مدينة عدن وأكثر.