«تراجع ملحوظ» توقف التحويلات الإلكترونية يؤدي لازدحام في المصارف والمركزي يتدخل سريعاً

تسبب الحريق الكبير الذي اندلع داخل سنترال رمسيس في تعطّل واسع النطاق أدى إلى اضطرابات واضحة في القطاع المصرفي المصري حيث توقفت خدمات الإنترنت والاتصالات مؤقتًا ما أدى إلى تعطل العديد من المعاملات البنكية وخصوصًا التحويلات عبر التطبيقات الإلكترونية وزيادة الازدحام داخل فروع البنوك بضغط ملحوظ على موظفيها والعملاء معًا مما أثار مخاوف بشأن استمرارية الخدمات المصرفية الحيوية خلال هذه الأزمة الطارئة.

توقف مؤقت للتحويلات البنكية عبر التطبيقات وتأثيره على العملاء

تسبب الحريق الكبير الذي اندلع داخل سنترال رمسيس في توقف مؤقت للتحويلات البنكية عبر التطبيقات الإلكترونية المختلفة مما أدى إلى تكدس العملاء داخل فروع البنوك سعيًا لإنهاء معاملاتهم يدويًا بسبب انقطاع الخدمات الرقمية، وحسب مصادر مصرفية فإن استعادة الخدمة متوقعة خلال الساعات المقبلة إلا أن هذا التوقف أضاف عبئًا كبيرًا على عمليات الفروع وزاد من حالات الانتظار واحتمالات تأخير المعاملات مما دفع البنوك إلى اتخاذ إجراءات عاجلة للحفاظ على سير العمل.

البنوك التجارية وخطط الطوارئ في مواجهة تأثير حريق سنترال رمسيس

في ظل تأثير الحريق الكبير الذي اندلع داخل سنترال رمسيس، فعّلت البنوك التجارية الكبرى خطط الطوارئ لضمان استمرار تقديم الخدمات المصرفية بالشكل المطلوب؛ حيث استخدمت أنظمة بديلة ونظم دعم تقنية لتخفيف الضغط عن الشبكة الرئيسية، وقد أكد البنك التجاري الدولي (CIB) والعديد من البنوك الأخرى على قدرتها النسبية على التعامل مع الأزمة رغم ظروف الاتصال، مما ساعد في تقليل حجم الإزعاج للعملاء والحفاظ على عمليات التحويل المالي وغيرها من الخدمات بالشكل المقبول.

إجراءات البنك المركزي المصري للتخفيف من تداعيات توقف التحويلات البنكية عبر التطبيقات

تحرك البنك المركزي المصري سريعًا لمواجهة تداعيات توقف التحويلات البنكية عبر التطبيقات بسبب الحريق في سنترال رمسيس، وأصدر قرارات استثنائية أشملت رفع الحد الأقصى للسحب النقدي إلى 500 ألف جنيه مؤقتًا مع تمديد ساعات العمل داخل الفروع حتى الخامسة مساءً لتقليل الازدحام وتسريع إنجاز المعاملات؛ كما ركز البنك المركزي على تيسير وصول العملاء إلى خدمات السحب والإيداع رغم الضغوط التي حدثت في هذه الفترة الحساسة، وهو ما يعكس حيوية دور البنك في مواجهة الأزمات.

تأثر الفروع البنكية القريبة من سنترال رمسيس: واقع متغير ومخاوف مستمرة

أدت حادثة الحريق إلى بطء وتعطّل في نظام الفروع البنكية القريبة من موقع الحادث داخل سنترال رمسيس، إذ تعاني بعضها من مشاكل في الاتصال بشبكات الإنترنت، في حين تعمل فروع أخرى بكفاءة متفاوتة تعتمد بشكل مباشر على قوة واستقرار اتصالاتها الإلكترونية؛ وهذا التقلب في الأداء جعل من الضروري متابعة الوضع لحظة بلحظة لضمان عدم تفاقم الأزمة ولضمان التنسيق بين الفروع وشركات الاتصالات لترميم الخدمات المصرفية بأسرع وقت.

رسائل الطمأنة من البنوك وسط أزمة سنترال رمسيس للبنية التحتية

ضمن جهود التهدئة، أرسل البنك الأهلي المصري رسالة اعتذار رسمية لعملائه مؤكّدًا التزامه باستعادة كافة الخدمات المصرفية بالكامل في أسرع وقت ممكن، وأشارت مصادر مصرفية إلى أن المشكلة ليست في أنظمة البنوك نفسها وإنما في ضعف الاتصال بشبكات الإنترنت التي تأثرت جراء الحريق، مع التأكيد على تأمين البنية التحتية المصرفية بشكل كامل مما يطمئن العملاء بأن خدماتهم ستعود لمستوياتها الطبيعية سريعًا دون مخاطر أمنية أو تقنية.

• انقطاع خدمات الإنترنت والاتصالات بسبب الحريق المؤثر على شبكات سنترال رمسيس
• تعطّل التحويلات البنكية عبر التطبيقات الإلكترونية
• تفعيل خطط الطوارئ من البنوك التجارية الكبرى
• قرارات استثنائية من البنك المركزي لتخفيف الضغط على الفروع
• تباين كفاءة الفروع حسب قربها من مركز الحريق وجودة الشبكة
• رسائل الاعتذار والطمأنة من أبرز البنوك مثل البنك الأهلي
• جهود شركة فوري لاستعادة 75% من خدماتها في ظل الأزمة

“فوري” و”إنستا باي”: جهود لاستعادة الخدمات وسط توقف التحويلات البنكية عبر التطبيقات

أكد المهندس أشرف صبري، رئيس مجلس إدارة شركة “فوري”، أن 75% من خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني ما زالت تعمل بكفاءة رغم توقف التحويلات البنكية عبر التطبيقات نتيجة الحريق الكبير داخل سنترال رمسيس، مشيرًا إلى تأثر 35% من المعاملات اليومية فقط، مع إبراز دور فرق الدعم الفني الذين يبذلون جهودًا متواصلة لاستعادة كامل الخدمات بأسرع وقت ممكن بينما تعمل المنظومة بشكل تدريجي، وفي السياق ذاته عاد تطبيق “إنستا باي” للعمل التدريجي باستثناء بعض الحالات الفردية الناتجة عن تعطل شبكات الربط الخاصة بشركات المحمول التي تم إصلاحها لاحقًا.

تسبب الحريق داخل سنترال رمسيس في صعوبات غير مسبوقة لكن الإجراءات السريعة من البنوك والمصرف المركزي تزيد من فرص استقرار القطاع مؤقتًا، والجهود التقنية تتواصل لاستعادة كافة الخدمات المتوقفة مما يجعل العملاء يشعرون بأهمية الصبر والتعاون لتجاوز هذه الفترة الحرجة.