«توقف مفاجئ» الحرائق المدفوعات الإلكترونية هل تأثرت خدماتك المالية بسبب حريق سنترال رمسيس

ماكينات الصراف الآلي شهدت مناطق متفرقة في القاهرة والجيزة وبعض المحافظات مساء الاثنين 7 يوليو 2025 تعطلًا ملحوظًا في عمل ماكينات الصراف الآلي وخدمات التحويل المالي عبر تطبيق InstaPay عقب اندلاع حريق ضخم في سنترال رمسيس الذي يعد مركزًا حيويًا للبنية التحتية الرقمية في مصر أدى الحريق إلى توقف جزئي في خدمات الإنترنت والاتصالات مما أثر سلبيًا على ملايين المستخدمين الذين يعتمدون على هذه الخدمات يوميًا.

ماكينات الصراف الآلي وتعطلها بسبب حريق سنترال رمسيس وتأثيره على خدمات InstaPay

سبب تعطل ماكينات الصراف الآلي وخدمات InstaPay يعود مباشرة إلى الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس فأدى الحريق إلى انقطاع الشبكات الرئيسية التي تعتمد عليها هذه الخدمات الحيوية وتعتمد أنظمة الصراف الآلي وخدمات التحويل الفوري مثل InstaPay على اتصال دائم بشبكات الإنترنت الأرضية بالإضافة إلى الربط المباشر مع البنك المركزي المصري وأنظمة المدفوعات الرقمية التي تحتاج استمرارية الخدمة مع اندلاع الحريق تم فصل التيار الكهربائي عن مركز سنترال رمسيس كإجراء احترازي ما أدى إلى توقف الشبكات مما تسبب في توقف مؤقت لهذه الخدمات.

سنترال رمسيس له أهمية كبيرة في توزيع الإنترنت والاتصالات بين السنترالات الفرعية في القاهرة والجيزة وحريقه أدى إلى تعطل الخوادم المرتبطة بشبكات الدفع الإلكتروني ما توقف على إثره تنفيذ التحويلات المالية عبر تطبيق InstaPay بالإضافة إلى توقف عدد من ماكينات الصراف الآلي في بعض المناطق عن العمل وتعتمد ماكينات ATM على شبكة موحدة مع البنك المركزي المصري لتأكيد المعاملات وأي خلل في الشبكة يؤدي إلى إيقاف عمليات السحب والإيداع مؤقتًا لحماية سلامة المعاملات المالية ومنع حدوث أخطاء تقنية قد تؤثر على المستخدمين.

الإجراءات المتخذة لإصلاح مشكلة ماكينات الصراف الآلي واستعادة خدمات InstaPay

بمجرد اندلاع الأزمة تحرك الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بسرعة للعمل على تحويل حركة البيانات والاتصالات إلى مراكز بديلة بغرض تخفيف الضغط على شبكة سنترال رمسيس والعمل على استعادة الخدمات تدريجيًا كما تم تفعيل فرق الصيانة بشكل دائم طوال اليوم والليل بالتنسيق مع شركات الدفع الإلكتروني والبنوك لضمان استعادة العمليات المالية بأسرع وقت ممكن وفي بيان رسمي أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على خطة لتدعيم البنية التحتية للبنوك ومراكز البيانات لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.

تشمل الإجراءات المتخذة النقاط التالية:

• تحويل حركة البيانات والاتصالات إلى مراكز بديلة لتقليل الضغط
• تفعيل فرق صيانة على مدار الساعة لضمان سرعة الاستجابة
• التنسيق مع شركات الدفع الإلكتروني والبنوك لتعجيل استعادة الخدمات
• تطوير خطة لتدعيم مراكز البيانات والبنية التحتية لتجنب الأعطال المستقبلية

هذا التنسيق المُحكم بين الجهات المعنية ساهم في تجاوز الأزمة بأقل تأثير ممكن على المستخدمين وسرعة إعادة تشغيل الخدمات الحيوية.

موعد عودة ماكينات الصراف الآلي وخدمات InstaPay إلى الوضع الطبيعي

وفقًا للبيانات الرسمية الصادرة عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بدأت ماكينات الصراف الآلي بالعودة للعمل تدريجيًا منذ صباح الثلاثاء 8 يوليو 2025 واستمر فريق الطوارئ في العمل لضمان تشغيل جميع الماكينات في مختلف المحافظات خلال الساعات التالية كما عادت خدمات InstaPay للعمل بشكل شبه كامل بعد ساعات من الحادث مع تأكيدات من الشركات والبنوك على استقرار الخدمة بنسبة كبيرة إلى جانب الالتزام الكامل بتقديم خدمات مستقرة وآمنة لجميع العملاء مع ضمان تعويض من تأثروا بتوقف الخدمات خلال فترة الأزمة.

ماكينات الصراف الآلي تعتبر من الخدمات الحيوية التي تأثرت بشكل مباشر بسبب انقطاع الشبكات الرئيسية بينما العمل السريع والتنظيم الدقيق للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وشركات الدفع الإلكتروني ساعد على تقليل الأضرار واستعادة الخدمة في وقت قياسي مما يؤكد أهمية الاستثمار في بنية تحتية رقمية قوية ومستقرة.

خدمات InstaPay عادت للعمل بشكل شبه كامل مما يؤكد قدرة النظام على التعامل مع الأزمات وكذلك استجابة الجهات المسؤولة بسرعة لتعويض المستخدمين عن أي تأثيرات تعرضوا لها وهذا يعزز ثقة الجمهور في الخدمات المالية الإلكترونية المتطورة في مصر.