«تحسين مستمر» الشركة المصرية للاتصالات تعلن عن جهود كبيرة لاستعادة خدماتها بسرعة

الحريق في مركز سنترال رمسيس أدى إلى توقف بعض خدمات الاتصالات والإنترنت مؤقتاً، وهو ما أثار قلق المستخدمين بسبب أهمية تلك الخدمات في حياتهم اليومية، وقد أكدت الشركة المصرية للاتصالات أن الحادث نتج عن عدة عوامل، مما استدعى تدخل الفرق الفنية بالتعاون مع الدفاع المدني للسيطرة على الوضع بسرعة ودقة عالية للحفاظ على سلامة الشبكة.

إجراءات فورية لاستعادة خدمات الاتصالات بعد حريق مركز سنترال رمسيس

بعد وقوع الحريق في مركز سنترال رمسيس، قامت الفرق الفنية بفصل التيار الكهربائي عن السنترال لضمان سلامة عملية الصيانة، وبدأت على الفور فحص الأجهزة المتضررة وتحديد حجم الأضرار التي خلفها الحريق، وذلك لضمان سرعة استعادة خدمات الاتصالات والإنترنت على وجه السرعة؛ وقد أكدت المصادر أن الشركة تركز جهودها على إعادة التشغيل في المناطق الحيوية والمناطق التي تأثرت بشدة نتيجة للحريق، مما يعكس حرص الشركة على توفير الدعم لمن يحتاجون إلى الخدمات بصفة عاجلة

تعاون الجهات المختصة والفرق الفنية لاستعادة خدمات الاتصالات في مركز رمسيس

يتم حالياً إجراء حصر شامل للعملاء المتضررين والخدمات التي تعطلت نتيجة للحريق في مركز رمسيس، وذلك بالتنسيق الكامل مع الجهات المعنية، حيث تسير خطط العمل في اتجاه استعادة الخدمات بشكل تدريجي ومنظم خلال الساعات القادمة، مع توفير كل الدعم الفني اللازم لضمان استقرار الشبكة عبر عدة خطوات مهمة تشمل

• تحديد المواقع الأكثر تأثراً لتقديم الأولوية في الصيانة
• تنفيذ أعمال الفحص الفني الدقيق لجميع المعدات
• التأكد من سلامة خطوط الاتصال ومدى جاهزية الأجهزة البديلة
• التنسيق مع معدات الدفاع المدني والفرق الفنية لتجنب أي أعطال إضافية

هذا التعاون الوثيق يعكس الاحترافية في التعامل مع الأزمات ويضمن استعادة خدمات الاتصالات بأكبر سرعة ممكنة دون التسبب في توقفها لفترة طويلة

التزام الشركة المصرية للاتصالات والجهات الرقابية بالشفافية لاستعادة خدمات الاتصالات

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتابع كل التطورات التي تخص الحريق الذي وقع في مركز سنترال رمسيس بشكل مستمر ودقيق، حيث يركز على ضمان عودة الخدمات بشكل مناسب لتعويض العملاء المتضررين؛ وقد أوضحت مصادر الشركة أن هناك جهوداً مكثفة تبذل لاستعادة كامل خدمات الاتصالات، مع الأخذ في الاعتبار تنفيذ تدابير وقائية تشمل صيانة دورية وتحديثات تقنية لمنع تكرار الحوادث المشابهة في المستقبل، كما أن التعاون المستمر مع الجهات المختصة هو عامل أساسي لاستمرارية الخدمات، مما يساعد على تحسين جودة الخدمة والحفاظ على رضا المستخدمين في كافة المناطق

تتطلب استعادة خدمات الاتصالات في مركز رمسيس العمل المنسق للفرق الفنية والجهات المختصة لإعادة الأمور إلى طبيعتها تدريجياً، مع ضمان تقديم الدعم الفني اللازم والشفافية التامة في كل خطوة لضمان رضا العملاء والحفاظ على كفاءة الشبكة واستقرارها.