حصريًا فلوسك ما رجعتش اعرف كم تستغرق عملية استرداد النقود بعد فشل السحب من ATM وشروط استرجاع المبلغ وهل يختلف الأمر بين بنك وبنك آخر

في بعض اللحظات قد تواجه مشكلة خصم مبلغ مالي من حسابك دون أن تتمكن من الحصول عليه من ماكينة الصراف الآلي، وهذا ما يجعل الكثيرين يتساءلون عن مدة استرداد النقود من البنك وكيفية التعامل مع هذه الحالات. موضوعنا اليوم يتناول هذه المشكلة التي يعاني منها العديد، ويوضح الفرق بين استرداد النقود من نفس البنك أو من بنك مختلف، مع خطوات بسيطة تتابعها لضمان استرجاع أموالك بدون قلق.

مدة استرداد النقود من البنك تختلف حسب نوع ماكينة الصراف الآلي

عندما يحدث فشل في عملية سحب الأموال من ماكينة ATM، يختلف الوقت اللازم لاسترداد المبلغ حسب البنك التابع له الجهاز، ففي العادة لو سحبت من ماكينة تنتمي لنفس البنك الذي تملك فيه حسابك، فإن استرداد النقود من البنك لا يستغرق سوى حوالي 3 أيام عمل فقط، أما إذا كنت قد حاولت السحب من ماكينة تابعة لبنك آخر، فقد تمتد المدة حتى 45 يومًا، وهذا الفارق يرجع إلى الإجراءات التقنية وربط الأنظمة بين البنوك المختلفة، لذلك معرفة نوع الماكينة التي تستخدمها لا يقل أهمية عن متابعة عملية السحب نفسها.

خطوات ضرورية عند التقدم لاسترداد النقود من البنك

لا يمكن لأي شخص أن ينتظر دون متابعة، ولهذا هناك مجموعة من الخطوات التي ينبغي القيام بها فور حدوث مشكلة في السحب لضمان استرداد النقود من البنك بأسرع وقت ممكن:

• اتصل بخدمة العملاء للبنك الذي يملك فيه حسابك فورًا بعد حدوث الخطأ.
• قدم شكوى رسمية من خلال القنوات الرسمية المتاحة سواء عبر رقم الخط الساخن، أو التطبيق البنكي، أو بزيارة الفرع.
• تأكد من توفير كافة المعلومات الهامة مثل الرقم القومي المرتبط بالحساب، تاريخ الميلاد، تفاصيل آخر عملية سحب، المبلغ التي تم خصمه ولم تستلمه، ورقم الماكينة مع توقيت الحادث.

بهذه الطريقة، تقوم البنوك بفتح تحقيق فني للوقوف على السبب الحقيقي للمشكلة، مع متابعة مستمرة لضمان استرداد النقود من البنك خلال الحدود الزمنية المقررة.

كيف تتابع حالة استرداد النقود من البنك؟

لا تقلق بشأن متابعة شكواك لأن البنوك الحديثة توفر لك وسائل متعددة للمتابعة، عادة ستتلقى رسالة قصيرة أو اتصالًا هاتفيًا لتبلغك بإتمام الاسترداد، وبعض البنوك توفر إمكانية معرفة حالة الشكوى من خلال تطبيق الهاتف المحمول، وبذلك يمكنك الاطمئنان خلال فترة انتظار استرداد النقود من البنك دون الحاجة للذهاب المستمر للفرع.

بهذه المعطيات يمكنك ترتيب توقعاتك والتصرف بسرعة عند مواجهة المشكلة، بحيث تقلل فرص فقدان الأموال أو الشعور بالغموض تجاه كيفية استردادها.

لكن، من المهم جدًا أن تبقى مستعدًا بحفظ كل بيانات العملية، حيث تساعد التفاصيل الدقيقة في حل المشكلة بشكل أسرع، بعيدًا عن التوتر أو الشعور بالإحباط خاصة عند تعاملك مع البنوك المختلفة.

مع بداية كل محاولة سحب من ماكينة ATM، يمكنك التفكير كأنك تحجز نسخة من بيانات السحب، ليكون لديك دليل عند الحاجة، وهذا يضمن حماية أفضل لأموالك حتى لو تعرضت لمشكلة فنية غير متوقعة.

في النهاية، التعامل مع البنك بشكل سريع وواضح يُسهل عليك استرداد النقود من البنك وينهي أي قلق قد يطرأ بعد خصم المبلغ بدون صرفه، فتوخي الحذر والمتابعة الدائمة هما أفضل أسلحتك في مواجهة مثل هذه الحالات.