حظر جديد يطال حسابات فيسبوك وإنستجرام فما التفاصيل

تخيل أنك تستيقظ في يوم عادي لتجد أن حسابك على فيسبوك أو إنستجرام قد تم حظره بشكل مفاجئ، دون سبب واضح، ماذا سيكون شعورك؟ هذا هو بالضبط ما حدث مع آلاف المستخدمين حول العالم، حيث تعرضت العديد من حسابات ومجموعات على منصتي “فيسبوك” و”إنستجرام” لموجة حظر طالت الجميع فجأة ودون إنذار مسبق، مما أثار دهشة المستخدمين وجلب الكثير من الشكاوى.

موجة حظر تطال حسابات فيسبوك وإنستجرام

في تفاصيل هذه الواقعة، أوضح المتحدث الرسمي لشركة “ميتا” المسؤولة عن فيسبوك وإنستجرام، أن السبب يعود إلى خطأ تقني أثر على بعض المجموعات، مما أدى إلى تعليقها بشكل مؤقت، وأضاف أن الفرق المختصة تعمل على إصلاح المشكلة، لكن تصريحاته لم تهدئ غضب المستخدمين الذين يشعرون بالقلق من سيطرة الأنظمة الآلية على سياسات المنصات، إذ يعتقد البعض أن أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لرصد المخالفات هي السبب في هذه الفوضى، حيث تم حظر المجموعات بشكل عشوائي دون مبرر واضح، وامتد الحظر ليشمل مجتمعات كبيرة في دول مختلفة.

لقد شمل الحظر مجموعات تتناول موضوعات بسيطة ويومية، مما دفع مشرفي هذه المجموعات إلى الإشارة إلى افتقار النظام لدقة الأحكام في تمييز المحتوى المخالف من غيره، وهو ما يطرح تساؤلات حول مدى فعالية أنظمة المراقبة هذه.

أسباب حظر حسابات فيسبوك وإنستجرام

عندما ننظر إلى الأسباب التي ربما تكون وراء حظر الحسابات، نجد مجموعة متنوعة من الاحتمالات، أبرزها أداة الذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها “ميتا”، حيث إنها تقوم بمراجعة المحتوى تلقائيًا بناءً على قواعد محددة، ومع ذلك، قال العديد من مشرفي المجموعات إنهم فوجئوا بتلقي إشعارات حول انتهاكات غامضة، بما في ذلك مزاعم تتعلق بنشر محتوى عنيف، أو مرتبط بالإرهاب، أو حتى غير أخلاقي، لكن الغريب أن أغلب هذه المجموعات المُتضررة لا تحتوي على مثل هذا النوع من المحتوى.

كما نصح الخبراء المستخدمين بعدم التسرع في تقديم طلبات استئناف، حيث وضحوا أن المشكلة متعلقة بالخطأ التقني نفسه وسيتم حلها تلقائيًا بمجرد أن تنتهي “ميتا” من معالجة العطل.

كيف تؤثر موجة الحظر على المستخدمين؟

بعض المجموعات المتأثرة تضم عدداً كبيراً من الأعضاء، حيث بلغ عدد أعضاء بعضها أكثر من 200 ألف شخص، وقد قام المستخدمون بمشاركة تساؤلاتهم وتجاربهم عبر منصات مختلفة مثل “ريديت”، إذ أعرب الكثيرون عن استيائهم من الإجراءات التلقائية التي أدت إلى تقييد عملهم على هذه المنصات، خاصة أن بعض المجموعات تمثل مصدرًا رئيسيًا للتواصل أو حتى للأعمال التجارية.

وفيما يلي بعض النقاط التي تعكس معاناة المستخدمين بسبب هذه المشكلة:

• تعليق حسابات وحرمانهم من وجوه تواصلهم الاجتماعي أو المهني.
• الخسارة المحتملة لمتابعين أو عملاء بسبب الإغلاق المفاجئ.
• الغموض حول أسباب الحظر يثير القلق وعدم الثقة في الأنظمة الآلية.

كيف تستطيع “ميتا” استعادة ثقة المستخدمين؟

برأي المجتمع التقني، فإن “ميتا” بحاجة إلى اتخاذ خطوات أكثر شفافية وفاعلية لحل مثل هذه الأزمات، مثل تحسين تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لتجنب الأخطاء العشوائية، فضلًا عن توضيح أسباب الحظر بعبارات دقيقة للحد من الغموض، كما يطالب المشرفون بتوفير قنوات اتصال مباشرة وسريعة مع دعم العملاء للتعامل مع أي أحداث مشابهة.

الاهتمام بحل هذه المشكلات بشكل فعال وعادل يعزز تجربة المستخدمين ويبني الثقة في المنصات الاجتماعية. ربما يكون ما حدث درساً لتنبيه الشركات التقنية إلى أهمية تحقيق التوازن بين استخدام الذكاء الاصطناعي والتدخل البشري لضمان الشفافية والدقة.