رسميًا السياحة تعلن اعتماد الضوابط الجديدة لتنظيم رحلات العمرة لعام 1447 هـ

تنظيم رحلات العمرة يعد من المحاور الأساسية التي توليها وزارة السياحة والآثار المصرية اهتمامًا خاصًا، حيث تسعى لضمان جودة الخدمات التي تقدمها شركات السياحة للمعتمرين، مع تنظيم وضبط عملية السفر لتحقيق تجربة آمنة ومميزة. وقد تم الإعلان مؤخرًا عن الضوابط والقواعد الجديدة الخاصة بموسم عمرة 1447 هـ، بحرص تام على تأمين حقوق المواطنين والشركات المرخصة.

ضوابط جديدة لتحسين تنظيم رحلات العمرة

تتضمن الضوابط التي حددتها وزارة السياحة والآثار قواعد واضحة موجهة لشركات السياحة لتنظيم رحلات العمرة بشكل أفضل. ومن أبرز ما جاء في هذه الضوابط هو تعزيز معايير الرقابة على الشركات، التي أصبح تنفيذ برامج العمرة مقتصرًا عليها فقط، مما يحد من تدخل السماسرة أو الكيانات غير الشرعية. كما يشترط أن تتم الموافقة على العقود وبرامج العمرة بشرط خلو الشركات من أي مخالفات قانونية سابقة. كل ذلك يساهم في الحفاظ على حقوق كلاً من الشركات والمواطنين.

بهدف ضمان التزام الشركات، ألزم القرار الشركات بتسجيل خمسة مشرفين على الأقل للسياحة الدينية بدلًا من اثنين فقط كما كان في السنة الماضية. تعزيز دور المشرفين يهدف إلى ضمان جودة تجربة المعتمرين، مع وجوب تقديم تقارير العودة خلال 72 ساعة من انتهاء الرحلة للتحقق من مرافقة المشرفين للمعتمرين طوال فترة أداء المناسك.

تحسين معايير إقامة المعتمرين

لم تغفل الضوابط وضع معايير صارمة لضمان راحة المعتمرين خلال إقامتهم، فقد تم التأكيد على أهمية اختيار أماكن إقامة قريبة من الحرمين الشريفين، حيث يجب ألا تبعد عن الحرم المكي أكثر من 3000 متر. كما يتعين توفير وسيلة نقل إذا زادت المسافة عن 1250 مترًا، بينما في المدينة المنورة لا يجوز أن يبتعد مقر الإقامة عن ساحات الحرم النبوي أكثر من 1200 متر. وحرصت الوزارة على أن تكون الإقامة ضمن مواصفات معتمدة، وفي مواقع تلبي احتياجات وخدمات المعتمرين.

أما بالنسبة لرحلات العمرة البرية، فقد شددت الوزارة على ضرورة استخدام سيارات سياحية حديثة بموديل لا يقل عن 2020، مع فحصها من قبل الجهات المختصة لضمان سلامتها. وتحرص الوزارة كذلك على التأكد من التزام السائقين بالشروط الفنية التي تعزز من كفاءة السفر وأمانه.

التحول الرقمي في تنظيم العمرة

حرصت الوزارة في موسم العمرة 1447 هـ على دمج التكنولوجيا في تنظيم الرحلات. فقد أسست منظومة إلكترونية لضبط جودة الخدمة وربط بيانات المعتمرين على بوابة العمرة المصرية. هذه المنظومة تتيح للمواطنين متابعة تفاصيل برامج العمرة بشكل دقيق، كما يتلقون رسائل SMS تتضمن تفاصيل العقد وبنود البرنامج ما يعزز شفافية العلاقة بين الشركة والمعتمر. بالإضافة لذلك، تمنع الضوابط الشركات من التعامل مع وكلاء سعوديين ذوي مخالفات سابقة، مما يعزز من الثقة في الخدمة المقدمة.

• تحديد السكن بالقرب من الحرمين.
• إلزام الشركات بتقديم شهادات صحية للمعتمرين.
• منع التعاون مع وسطاء غير مرخصين.
• الالتزام الكامل باستخدام العقود الرسمية والتنظيمات المعتمدة.

الوزارة لم تكتفِ بوضع الضوابط، بل أطلقت كذلك حملة توعوية كبيرة للمواطنين تحذرهم من التعامل مع كيانات غير مرخصة حتى لا يقعون في مخاطر النصب. تحرص الحملة على تثقيف المعتمرين بأهمية اللجوء فقط للشركات المرخصة رسميًا. يمكن أيضًا الإبلاغ عن أي مخالفات عبر بوابة الشكاوى، أو الخط الساخن للوزارة، الأمر الذي يسهم في حفظ حقوق الجميع وضمان تقديم خدمة متميزة وموثوقة.