بدء صرف مرتبات مارس اليوم: نصائح لتجنب سحب بطاقتك من ماكينة ATM أثناء عملية السحب

بدأ اليوم الأحد، الموافق 23 مارس 2025، صرف رواتب العاملين بالجهاز الإداري للدولة، وذلك لنحو 4.5 مليون موظف، قبل الموعد المحدد مسبقًا بيوم واحد. وقد يؤدي استخدام ماكينات الصراف الآلي (ATM) في هذا الوقت المكثف إلى زيادة احتمالات وقوع بعض المشاكل مثل احتجاز البطاقات. ما أسباب ذلك؟ وكيف يمكن استعادة البطاقة وتجنب هذه المشكلة؟

الأسباب المحتملة لاحتجاز بطاقة الصراف الآلي

تتسبب العديد من الأخطاء الشائعة في احتجاز بطاقات الصراف الآلي، ما يمثل عائقًا أمام السحب. من بين هذه الأخطاء إدخال الرقم السري بشكل غير صحيح أكثر من مرة، حيث تعتبر الماكينة هذا الإجراء تهديدًا وتقوم بسحب البطاقة لحماية الحساب. أيضًا، انتهاء صلاحية البطاقة يُعد من أهم الأسباب التي تجعلها غير قابلة للاستخدام. بجانب ذلك، المشكلات التقنية مثل تعطل النظام، أو انقطاع الكهرباء، قد تؤدي إلى احتجاز البطاقة. استخدام ماكينة غير متوافقة مع البطاقة هو سبب آخر شائع، بالإضافة إلى عدم سحب البطاقة في الوقت المحدد بمجرد انتهاء العملية.

خطوات استعادة البطاقة المسحوبة

إذا تعرضت لاحتجاز بطاقتك أثناء عملية السحب، يُمكنك استعادتها باتباع خطوات بسيطة:
– ينبغي أولاً التواصل مع خدمة عملاء البنك المُصدر للبطاقة والإبلاغ عن المشكلة.
– قدم كافة التفاصيل المتعلقة بالماكينة المستخدمة، مثل الموقع والوقت، لتسهيل عملية معالجة الشكوى.
– إذا احتجزت البطاقة داخل ماكينة تتبع البنك المُصدر، يمكنك الذهاب إلى أقرب فرع واستلامها بعد التحقق من هويتك.
– أما إذا كانت الماكينة خاصة ببنك آخر، فستحتاج إلى التنسيق مع البنك المُصدر، وقد تتطلب هذه العملية عدة أيام.
– في حالة تعذر استرداد البطاقة، يمكنك طلب إلغائها وإصدار بطاقة جديدة.

نصائح لتجنب احتجاز البطاقة وحل مشكلات السحب

للحماية من احتجاز بطاقتك، تحقق من إدخال الرقم السري بدقة وراجع صلاحية البطاقة. اختر ماكينات تنتمي للبنك المُصدر لتجنب مشاكل التوافق. عند انتهاء العملية، احرص على سحب البطاقة فورًا. إذا خُصم مبلغ دون استلامه، توجه إلى خدمة العملاء لتقديم شكوى موثقة، مع العلم أن البنك سيحل المشكلة خلال أسبوع بحد أقصى، وإذا لم يحدث ذلك، يُمكنك تصعيد الشكوى للبنك المركزي لضمان حقوقك.