تحذير هام من WE: قطع الإنترنت ورفع الخدمة نهائيًا بعد العيد لهؤلاء العملاء

حثت الشركة المصرية للاتصالات (WE) جميع عملائها على سداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي قبل بدء إجازة عيد الفطر المبارك، لتجنب تأخير السداد وانقطاع الخدمة. يأتي ذلك في إطار حرص الشركة على تجنب أي مشاكل قد يعاني منها العملاء نتيجة عدم دفع المستحقات في المواعيد المحددة، وتوفير وقت كافٍ للعملاء لتسوية أوضاعهم المالية بالشكل المناسب.

إيقاف الخدمة عن المتأخرين عن السداد

أوضحت الشركة المصرية للاتصالات أن يوم الأحد الموافق 16 مارس شهد بدء خطوات رفع الخدمة عن العملاء المتأخرين في سداد فواتيرهم. وأشارت إلى أن العملاء يتمتعون بفترة سماح سخية تبدأ منذ إصدار الفاتورة في الأول من يناير وحتى 15 فبراير. وفي حال عدم السداد، يتم تحويل الخدمة إلى وضع الاستقبال فقط حتى منتصف مارس، وهو ما يؤثر بدوره على خدمات الإنترنت المرتبطة بخط الهاتف.

أضافت الشركة أن هذه الإجراءات تهدف إلى ضمان الاستخدام الأمثل للخدمات وتعويض الخسائر المترتبة على تأخر العملاء المخالفين في سداد مستحقاتهم. لذلك ناشدت المتأخرين بالإسراع في دفع ما عليهم خلال مدة أقصاها 15 يومًا من بداية إعلان المهلة.

طرق استعلام فاتورة التليفون الأرضي

قامت الشركة بتيسير عملية الاستعلام عن قيمة الفواتير من خلال موقعها الإلكتروني، حيث يمكن ذلك عبر إدخال كود المحافظة، ثم رقم الهاتف الأرضي على رابط الاستعلام الرسمي. يمكن للعميل معرفة كافة التفاصيل اللازمة مثل قيمة الفاتورة، وموعد السداد النهائي.

كما وفرت الشركة منصة لتقديم الدعم والإجابة عن أي استفسارات خاصة بالفواتير، سواء من خلال الرقم المختصر 19777 أو عبر زيارة أحد فروع السنترال القريبة. بالإضافة إلى خدمات التذكير التي تصدر عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.

وسائل السداد المتاحة

أفادت الشركة أنها تقدم لعملائها مجموعة متنوعة من وسائل الدفع مثل ماكينات الدفع الإلكتروني (فوري، أمان، مصاري)، مكاتب البريد المصري، أو السداد باستخدام بوابة الدفع على الموقع الرسمي. يُضاف لذلك إمكانية السداد مباشرة عبر التطبيقات المصرفية، أو من خلال خدمة فودافون كاش التي توفر حلاً سريعًا وآمنًا لإتمام العملية بنجاح.

تؤكد المصرية للاتصالات أهمية الالتزام بالسداد في الموعد المحدد لتجنب أي غرامات محتملة أو فصل الخدمة. لذا تُحث العملاء على متابعة حساباتهم بشكل دقيق وضمان تسوية الفواتير فور صدورها.