«تحذير عاجل» الإسكان الاجتماعي يكشف تفاصيل جديدة عن حيل النصب المتكررة

صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري يلعب دورًا حيويًا في تأمين حقوق المواطنين وضمان الشفافية في التعاملات، حيث حذر الصندوق مؤخرًا المواطنين من التعامل مع النصابين والمحتالين الذين يدّعون قدرتهم على تسهيل الإجراءات أو تسليم الوحدات السكنية مقابل دفع مبالغ مالية، إذ يشدد الصندوق على ضرورة الاعتماد على القنوات الرسمية فقط في جميع المعاملات المالية والإدارية.

النصب في معاملات صندوق الإسكان الاجتماعي

في بيان هام صدر عن صندوق الإسكان الاجتماعي، أشار إلى وقوع حادثة احتيال استهدفت أحد العملاء من قبل مستعلم ميداني طلب منه أموالًا مقابل تسهيل حصوله على وحدة سكنية، وأوضح البيان أن الصندوق اتخذ إجراءات قانونية عاجلة بحق هذا المحتال، كما قامت شركة الاستعلام بفصل المستعلم المتورط نهائيًا وإدراج اسمه في قائمة الحظر لضمان عدم تكرار هذه الواقعة من قبل هذا الشخص، فيما تم تعميم اسمه على جميع شركات الاستعلام والبنوك لتجنب أي معاملات مستقبلية معه.

سياسة صندوق الإسكان الاجتماعي في التعامل المالي

يؤكد صندوق الإسكان الاجتماعي على أنه لا يتعامل من خلال مستعلمين ميدانيين لجمع أي مدفوعات من المواطنين؛ حيث يجب على العملاء الالتزام بتسديد المستحقات المالية الخاصة بهم عبر قنوات السداد الرسمية مثل مكاتب البريد المميكنة أو الجهات التمويلية المعتمدة كما هو مدرج في كراسة الشروط، وفي حال تعرض المواطن لمواقف مشابهة، يشجع الصندوق على الإبلاغ الفوري لتجنب وقوع خسائر مادية.

آلية تقديم الشكاوى

يحظى العملاء بدعم متكامل من صندوق الإسكان الاجتماعي عبر منصة الشكاوى والمقترحات الإلكترونية، حيث يمكن للمواطنين تقديم شكاوى رسمية تتعلق بتعرضهم لأي محاولة نصب أو ادّعاء، يقوم الصندوق بعد ذلك بالتواصل مع شركة الاستعلام للتأكد من صدق الشكوى وهويّة المستعلم المرتبط بها، وإذا ثبت تورط المستعلم في محاولة احتيال، يتم إنهاء تعاقده مع شركة الاستعلام بصورة فورية وحظر التعامل معه لاحقًا، مما يعزز مبدأ الأمان والنزاهة في التعامل.

فسخ التعاقد مع الشركات المخالفة

في حال تعدد الشكاوى الموثقة ضد إحدى شركات الاستعلام بسبب سلوكيات غير قانونية صادرة من العاملين بها، يقوم صندوق الإسكان الاجتماعي بفسخ التعاقد مع تلك الشركة وحظر التعامل معها مستقبلًا بأية صورة، أما إذا ثبت أن المحتال ليس موظفًا رسميًا، فيتم اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة بحقه بصفته منتحلًا لشخصية مستعلم، ويحرص الصندوق دائمًا على اتباع منظومة معتمدة بالكامل على التكنولوجيا لضمان نزاهة العمليات وتقليل احتمالات التلاعب أو التدخل البشري غير المشروع.

النزاهة الرقمية في إدارة ملفات العملاء

أوضح بيان صندوق الإسكان الاجتماعي أن عملية إدارة ملفات المواطنين تتم بالكامل باستخدام أنظمة إلكترونية متطورة، حيث يتم مراجعة الملفات على عدة مراحل لضمان الشفافية المطلقة، وهذا يساهم في منع أي محاولات للتلاعب بالبيانات أو التأثير على الملفات بأي شكل، ويؤكد الصندوق أنه لا توجد وسيلة لتحقيق أية امتيازات خاصة من خلال التعاملات غير الرسمية، مما يكرّس الثقة بين الصندوق والعملاء.