الصناعة تطلق تطبيق دعم المستثمرين لتسهيل تلقي الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا

أطلقت وزارة الصناعة تطبيق “دعم المستثمرين” على الهواتف المحمولة بهدف تسهيل التواصل مع المستثمرين الصناعيين، حيث يتيح لهم تقديم الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا والوصول إلى ردود دقيقة وسريعة بالتنسيق مع الهيئات المعنية. تطبيق دعم المستثمرين يعد خطوة هامة نحو تعزيز التحول الرقمي، وتطوير بيئة الأعمال في القطاع الصناعي بما يدعم الاستثمار ويوفر الوقت والجهد على المستثمرين.

أهمية تطبيق “دعم المستثمرين” للمستثمر الصناعي

يتميز تطبيق “دعم المستثمرين” بعدة مزايا تجعل منه أداة فاعلة للتواصل الفوري بين المستثمرين ووزارة الصناعة. فهو يوفر منصة إلكترونية موحدة تسهم في ربط المستثمرين بوحدة خدمة المستثمرين والهيئات التابعة للوزارة، مما يسهل تقديم الشكاوى والاستفسارات دون الحاجة إلى زيارة المقرات الحكومية. يعد التطبيق حلاً عمليًا يساعد على معالجة الطلبات بآلية دقيقة، حيث يتم إخطار المستثمر فور تحويل الشكوى إلى الجهة المعنية، ثم يتم إبلاغه بنتائج المعالجة. يمكن أيضًا تقديم طلبات استعجال إذا تأخر الرد، وهذا يسهم في تعزيز الشفافية وسرعة الاستجابة.

كيفية استخدام تطبيق “دعم المستثمرين”

يتيح تطبيق “دعم المستثمرين” خطوات سهلة للتسجيل والتواصل مع وزارة الصناعة. يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من متجر Google Play وتسجيل بياناتهم الشخصية بما فيها الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. بعد ذلك، يستطيع المستخدم اختيار نوع الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار، مع إمكانية إرفاق مستندات داعمة تصل إلى 5 صور. بمجرد إرسال الطلب، يمكن متابعة حالته من خلال واجهة المستخدم داخل التطبيق، كما يمكن طلب استعجال إذا كان الرد متأخرًا. يعتبر التطبيق وسيلة فعالة تضمن حصول المستثمر على رد موثق وسريع.

فوائد تطبيق “دعم المستثمرين” على بيئة الأعمال

تطبيق “دعم المستثمرين” يُعد إضافة هامة لتحقيق استراتيجية وزارة الصناعة نحو رقمنة الخدمات الصناعية. فهو يوفر وقتًا وجهدًا كبيرين على المستثمرين ويقلل من الأعباء الإدارية التقليدية. كما يساعد في تجاوز التعقيدات التي قد تواجه المستثمرين، ويوفر قنوات تواصل بسيطة وفعالة، مما يعزز من مناخ الاستثمار في مصر. التطبيق ليس مجرد أداة للتواصل، ولكنه يؤكد على حرص الوزارة على دعم بيئة الاستثمار وتحقيق التحول الرقمي بما يواكب المستجدات العالمية. تدعو الوزارة كافة المستثمرين إلى الاعتماد على التطبيق لضمان الحصول على خدمات سريعة وموثوقة.