الكهرباء تنهي إجراءات استبدال العدادات القديمة عن بُعد دون زيارة مقرات الشركة

استبدال العدادات هي الخدمة الجديدة التي أعلنت عنها الشركة القابضة لكهرباء مصر لتسهيل إجراءات رفع القدرة التعاقدية للمشتركين إلكترونيًا، إذ يواجه العديد من المواطنين تحديات عند زيادة الأحمال داخل وحداتهم، مما يجعل استبدال العدادات ضرورة ملحة لتجنب الأعطال الفنية المتكررة وضمان استمرارية التيار الكهربائي بكفاءة عالية وبأقل مجهود ممكن للمستفيدين.

آلية تنفيذ استبدال العدادات إلكترونيًا

يمكن للمواطنين الراغبين في استبدال العدادات التوجه إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء لتقديم طلب رفع القدرة عبر حساب شخصي مفعل، وتتطلب هذه العملية تسجيل مجموعة من البيانات الأساسية لضمان دقة الطلب، وتشمل الخطوات الواجب اتباعها ما يلي:

• تسجيل اسم المشترك بالكامل كما هو في العقد.
• إدخال الرقم القومي المكون من أربعة عشر رقمًا.
• توفير رقم هاتف محمول نشط للتواصل.
• إرفاق تفاصيل وبيانات العداد الحالي المراد استبداله.
• تحديد القدرة الكهربائية الجديدة المطلوبة بالكيلو فولت أمبير.

وتوفر الشركة القابضة جدولًا توضيحيًا للمتطلبات الفنية عند طلب استبدال العدادات لضمان مطابقة القدرة الجديدة مع احتياجات الأحمال الفعلية للمشتركين:

تطورات خدمات استبدال العدادات الرقمية

تهدف استراتيجية وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من خلال تفعيل خدمة استبدال العدادات إلى تسريع التحول الرقمي الشامل، حيث تتيح المنصة الموحدة متابعة حالة طلبات استبدال العدادات لحظة بلحظة بعد الحصول على رقم الطلب المرجعي، مما يلغي تمامًا الحاجة إلى الحضور الشخصي لمراكز خدمة العملاء لتوفير الوقت والجهد على المواطنين في كافة المحافظات.

إن إتمام إجراءات استبدال العدادات رقميًا يعكس توجه الدولة نحو رقمنة الخدمات الحيوية، إذ تسهم هذه المنظومة المتطورة في معالجة طلبات زيادة الأحمال بدقة وشفافية، مما يضمن حصول المشتركين على أفضل جودة للتيار الكهربائي، كما تمثل هذه الخطوة نقلة نوعية في جودة الخدمات المقدمة للمواطنين عبر توظيف التقنيات الحديثة في قطاع الطاقة المصري.