وزارة الصناعة تطلق تطبيق هاتف محمول جديد لدعم المستثمرين واستقبال الشكاوى لتحسين الخدمات

في خطوة مبتكرة لمواكبة التكنولوجيا ودعم المستثمرين، أطلقت وزارة الصناعة تطبيقًا جديدًا على الهواتف المحمولة يهدف إلى تسهيل التواصل مع المستثمرين وتلبية احتياجاتهم. يأتي هذا التطبيق المخصص لاستقبال الشكاوى والاستفسارات كجزء من خطة الوزارة لتبسيط الإجراءات وتسريع الاستجابة للمشاكل التي تواجه المستثمرين في مختلف القطاعات الصناعية.

تطبيق دعم المستثمرين الجديد

يعد هذا التطبيق خطوة مهمة نحو تحقيق التحول الرقمي في خدمات وزارة الصناعة، حيث يوفر إصدارًا أوليًا يعمل على نظام التشغيل “أندرويد”، مع خطة قريبة لإطلاق نسخة مخصصة لنظام IOS. يتيح التطبيق للمستثمرين تقديم شكاوى أو استفسارات بسهولة، ويتم تخصيص إشعار لإبلاغ المستخدم بتوجيه الشكوى أو الاستفسار إلى الوحدة المختصة. كما يُمكن للمستثمر متابعة الردود والحصول على إجابات نهائية من خلال التطبيق.

تتيح ميزة الإشعارات داخل التطبيق معرفة التحديثات بشكل فوري، مما يسرّع من عملية حل المشكلات ويعزز تجربة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يستطيع المستخدم إرسال استعجال إذا تأخر الرد.

خطوات التسجيل على التطبيق

لبدء استخدام التطبيق، يمكن للمستثمر تسجيل بياناته الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني لتفعيل الحساب. بمجرد التسجيل، يمكن للمستخدم اختيار الخدمة المناسبة سواء لتقديم شكوى أو استفسار. يتضمن الطلب تقديم البيانات الأساسية مثل عنوان الشكوى أو الاستفسار مع إمكانية إرفاق مستندات تدعم الطلب. بعد إرسال الطلب، يتم متابعة حالته بسهولة عبر حساب المستخدم.

يتميز التطبيق بتصميم بسيط وسهل الاستخدام، يسمح للمستثمر بتوفير الوقت والجهد، حيث يمكن متابعة كافة الإجراءات خطوة بخطوة. كما يتيح واجهة خصائص مثل إعداد الحساب الشخصي ومراجعة التحديثات في أي وقت.

دور وحدة خدمة ودعم المستثمرين

أنشأت الوزارة وحدة دعم المستثمرين للعمل على حل مشكلات المستثمرين بشكل سريع ومنظم. تسعى الوحدة إلى التنسيق مع الجهات المعنية تحت مظلة وزارة الصناعة لتذليل العقبات. يتم تحميل التطبيق من خلال رابط مخصص، ويتمتع المستخدم بإرشادات دقيقة لتقديم شكوى أو استفسار بشكل كامل.

باستخدام هذا التطبيق، تؤكد الوزارة التزامها بتسهيل عمليات الاستثمار وتحقيق الاستفادة القصوى من التكنولوجيا الحديثة لخدمة المستثمرين في مصر.