توقف خدمات الشحن.. شركة المياه تعتذر عن تعطل العدادات بسبب عطلة الجمعة

توقف خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع تصدر واجهة الأخبار الخدمية بعد إعلان الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عن تعليق مؤقت للتعاملات الرقمية؛ حيث تقرر إيقاف عمليات التزويد بالرصيد عبر المنصات الإلكترونية والتطبيقات المختلفة بهدف إجراء تحديثات تقنية شاملة وتطوير البنية المعلوماتية لضمان كفاءة وصول الخدمة للمشتركين وتفادي الأعطال المفاجئة.

أسباب تعليق عمليات شحن العدادات مسبقة الدفع

أرجعت الشركة هذا الإجراء الضروري إلى رغبتها في تنفيذ حزمة من التحسينات التقنية التي تشرف عليها الإدارة العامة لتكنولوجيا المعلومات؛ إذ تتضمن هذه الخطوة تشغيل مركز البيانات الجديد في منطقة روض الفرج وتحديث الشبكة الداخلية بالكامل، مما يفرض توقف شحن العدادات مسبقة الدفع لفترة زمنية محددة لضمان نقل البيانات بأمان وسلاسة؛ حيث تهدف هذه العملية إلى تعزيز استقرار أنظمة التشغيل وحماية معلومات المشتركين من أي اختراقات أو تداخلات تقنية قد تؤثر على جودة الخدمة مستقبلاً، وهو ما يعكس التوجه نحو رقمنة قطاع المياه بشكل احترافي.

تأثير تحديث الأنظمة على شحن العدادات مسبقة الدفع

تهدف هذه التحديثات الجذرية إلى تقديم تجربة مستخدم أكثر سرعة وأمانًا عند استخدام تطبيقات الدفع الإلكتروني المعروفة؛ فالاستثمار في تطوير مركز البيانات سيقضي على مشكلات التعليق التي كانت تظهر أحيانًا أثناء شحن العدادات مسبقة الدفع في أوقات الذروة، بالإضافة إلى أن الربط البرمجي الجديد سيوفر دقة أعلى في مراقبة الاستهلاك وتحديث الرصيد بشكل فوري، وهذه الخطوات التقنية تعتبر جزءًا من استراتيجية طويلة الأمد لتحسين كفاءة التحصيل الإلكتروني وتسهيل الإجراءات على المواطنين في مختلف المحافظات، وتتضمن التحسينات الجديدة العناصر التالية:

• تفعيل مركز البيانات الجديد بمواصفات عالمية لزيادة قدرة الاستيعاب.
• إحلال الشبكة الداخلية وتطويرها بأحدث الأجهزة والبرمجيات المتطورة.
• رفع مستويات الأمان السيبراني لحماية خصوصية بيانات المستخدمين المالية.
• تقليل زمن الاستجابة في تطبيقات الهاتف المحمول المرتبطة بالدفع.
• توفير واجهات برمجية أكثر مرونة للربط مع منصات التحصيل الخارجية.

تنسيق المواعيد والإجراءات المرتبطة بعملية شحن العدادات مسبقة الدفع

جدولت الشركة هذه الأعمال لتبدأ في توقيت يقل فيه الضغط على الأنظمة؛ حيث أعلنت أن التوقف سيشمل منصات شهيرة مثل فوري وضامن وخالص، ولتسهيل الأمر على المواطنين وضعت الشركة جدولاً زمنياً يوضح طبيعة التأثر المؤقت في تقديم خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع وكيفية التعامل مع الموقف:

اعتذرت الشركة القابضة عن هذا الانقطاع الاضطراري في خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع مناشدة المواطنين بضرورة مراجعة أرصدة عداداتهم وتدبير احتياجاتهم قبل الموعد المعلن؛ تفاديًا لنفاد الرصيد خلال فترة التحديث، مع التأكيد على أن الأنظمة ستعود للعمل بكامل طاقتها فور الانتهاء من الاختبارات التقنية اللازمة لضمان سلامة العمليات المالية لجميع المشتركين.