تيسيرات جديدة.. الداخلية تطلق آليات مبتكرة لاستخراج المستندات الشرطية للمواطنين

الداخلية تواصل تقديم التيسيرات للراغبين في استخراج المستندات الشرطية من خلال خطة عمل متكاملة تستهدف تذليل العقبات أمام المواطنين؛ حيث تعمل الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية على تبسيط الإجراءات المتبعة في كافة مكاتبها؛ لضمان حصول المترددين على خدماتهم بسرعة وكفاءة عالية تعكس التطور الكبير في الأداء الأمني والخدمي الذي تشهده الوزارة خلال الفترة الحالية.

آلية الداخلية تواصل تقديم التيسيرات للراغبين في استخراج المستندات الشرطية

تعتمد الرؤية الأمنية الحديثة على رصد الحالات الإنسانية والمجتمعية التي تحتاج إلى عناية خاصة أثناء مراجعة الدوائر الحكومية؛ ولذلك نجد أن الداخلية تواصل تقديم التيسيرات للراغبين في استخراج المستندات الشرطية عبر تخصيص مسارات سريعة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة؛ إذ يتم استقبالهم في مقرات الأقسام وتوفير أماكن لائقة للانتظار مع تكليف موظفين مختصين بمساعدتهم في استيفاء الأوراق المطلوبة دون تكبد عناء الوقوف في الصفوف المعتادة؛ مما يساهم في بناء جسور الثقة بين الجهاز الأمني وجمهور المواطنين في شتى أنحاء الجمهورية.

• توفير كراسي متحركة عند مداخل الوحدات لخدمة المرضى.
• اعتماد نظام الشباك الواحد لتقليل زمن تقديم المعاملة.
• تخصيص مكاتب مجهزة لاستقبال الحالات الصحية الحرجة بالدور الأرضي.
• إمكانية تقديم الطلبات عبر المنصات الإلكترونية التابعة للوزارة.
• تسيير مأموريات خارجية للحالات غير القادرة على الحركة نهائيًا.

تطوير منظومة الخدمات المرتبطة بالمواطنين

إن التحرك الميداني الذي تقوم به أجهزة وزارة الداخلية يرتكز في جوهره على احترام معايير حقوق الإنسان؛ حيث إن فكرة الداخلية تواصل تقديم التيسيرات للراغبين في استخراج المستندات الشرطية لم تعد مجرد إجراء روتيني بل أصبحت عقيدة عمل تلتزم بها كافة الأقسام؛ إذ يتم تدريب الكوادر البشرية على كيفية التعامل بمرونة مع الحالات الطارئة والإنسانية لضمان إنهاء الإجراءات القانونية بأقل مجهود ممكن؛ وهو ما يظهر بوضوح في التقارير الدورية التي ترصد حجم الاستجابة لطلبات المواطنين اليومية في محافظات مصر المختلفة.

أثر الداخلية تواصل تقديم التيسيرات للراغبين في استخراج المستندات الشرطية

ساهم هذا التوجه الإنساني في تحسين الصورة الذهنية للخدمات الحكومية المقدمة للمجتمع؛ فعندما يلمس المواطن أن الداخلية تواصل تقديم التيسيرات للراغبين في استخراج المستندات الشرطية بشكل فعلي على أرض الواقع يشعر بالدعم والتقدير من قبل المؤسسات الأمنية؛ ويأتي هذا في إطار استراتيجية شاملة تهدف إلى رقمنة الخدمات وتسهيل الوصول إليها بما يحقق أعلى معدلات الرضا العام ويوفر الوقت والجهد على كافة المترددين الراغبين في إنهاء معاملاتهم الرسمية بيسر.

تستمر الوزارة في متابعة تنفيذ هذه التوجيهات من خلال غرف عمليات مركزية تراقب جودة الخدمة المقدمة؛ حيث يتم رصد أي معوقات تواجه المترددين والعمل على حلها فورًا لضمان استمرارية هذا النهج الخدمي المتطور الذي يضع مصلحة المواطن فوق كل اعتبار.