رقم مخصص.. وزارة التضامن تطلق خدمة واتساب لإنقاذ المشردين والأطفال بلا مأوى

فريق التدخل السريع التابع لوزارة التضامن الاجتماعي يمثل الآن الذراع التنفيذي الأكثر مرونة في حماية الفئات الأولى بالرعاية، حيث جاء تخصيص رقم مباشر عبر تطبيق واتساب ليعزز من قدرة المواطنين على المشاركة الإيجابية في إنقاذ الأرواح، وتحرص الوزارة من خلال هذه الخطوة على تقليص زمن الاستجابة للبلاغات المتعلقة بالأطفال وكبار السن الذين يواجهون مخاطر الشارع بصفة يومية.

آلية عمل فريق التدخل السريع عبر الرقم الجديد

تعتمد الاستراتيجية الجديدة التي أطلقتها الوزيرة مايا مرسي على تحويل الهاتف المحمول إلى وسيلة إنقاذ فورية، حيث يتيح الرقم المخصص إرسال الموقع الجغرافي الدقيق للحالة مما يسرع وصول فريق التدخل السريع إلى النقطة المستهدفة دون عناء البحث؛ إذ يتلقى المختصون الرسائل على مدار الساعة ويتعاملون معها بجدية تامة لضمان نقل المحتاجين إلى دور الرعاية المجهزة أو تقديم المساعدات العاجلة لهم في مواقعهم الحالية.

إجراءات متبعة عند تحرك فريق التدخل السريع

عندما تصل المعلومة إلى غرفة العمليات المركزية يبدأ فريق التدخل السريع في تنفيذ مجموعة من الخطوات الميدانية والقانونية لضمان سلامة الحالة المستهدفة وفق النظام التالي:

• فحص البيانات الواردة عبر واتساب والتأكد من جديتها.
• توجيه أقرب وحدة ميدانية تابعة للوزارة نحو الموقع المحدد.
• إجراء تقييم صحي ونفسي أولي للحالة في مكان تواجدها.
• توفير وجبات غذائية وأغطية كدعم إنساني مؤقت وعاجل.
• التنسيق مع دور الرعاية الاجتماعية لنقل الحالة وتوفير مأوى آمن.

قنوات التواصل المتاحة للربط مع فريق التدخل السريع

تتعدد الوسائل التي وفرتها الحكومة لضمان ألا تبقى حالة واحدة دون رعاية، حيث يعمل فريق التدخل السريع بالتنسيق مع منظومات شكاوى مختلفة لضمان شمولية التغطية الجغرافية في كافة المحافظات، ويوضح الجدول التالي أهم الأرقام التي يمكن للمواطن اللجوء إليها للمساعدة في هذه المهمة الإنسانية:

وتكثف الوزارة في الوقت الحالي حملاتها الليلية التي ينفذها فريق التدخل السريع لمواجهة تحديات الطقس القارس، فالهدف الأساسي هو إخلاء الشوارع من المشردين وتوفير بدائل آدمية تحترم كرامتهم، وتشدد الجهات المعنية على أن وعي المواطن وسرعة إبلاغه هما المحرك الأساسي لنجاح هذه المنظومة في أداء دورها الإنساني والاجتماعي المنوط بها على أكمل وجه.

إن تضافر جهود المجتمع مع عمل فريق التدخل السريع يخلق بيئة آمنة تمنع تفاقم الأزمات الإنسانية في الطرقات؛ فكل رسالة تصل عبر الرقم المخصص تعد خطوة نحو مجتمع متكافل يحمي ضعفاءه من تقلبات الظروف، وتستمر هذه الحملات الميدانية بانتظام لضمان استدامة الرعاية وتقديم الدعم لكافة المحتاجين بكرامة واهتمام.