إنجازات قضائية.. ديوان المظالم السعودي يصدر تقريره السنوي للأعمال المنجزة خلال عام ٢٠٢٥

ديوان المظالم في السعودية حقق خلال عام ألفين وخمسة وعشرين قفزة نوعية في مؤشراته العملياتية؛ حيث كشفت التقارير الرسمية عن تنفيذ ما يتجاوز خمسة ملايين إجراء قضائي بفاعلية عالية، وتأتي هذه الأرقام لتعكس حجم الجهد المبذول في تطوير منظومة القضاء الإداري، مع التركيز المكثف على سرعة الفصل في المنازعات وضمان أعلى معايير العدالة الناجزة للمستفيدين.

نمو هائل في العمليات داخل ديوان المظالم في السعودية

سجل مركز إدارة العمليات القضائية تطورًا ملموسًا في إدارة الملفات القانونية؛ إذ وصلت الإجراءات المنجزة إلى نحو خمسة ملايين وثلاثمائة وثمانية وأربعين ألف إجراء، وشملت هذه العمليات سلسلة طويلة من المهام الحيوية التي تضمن انتظام سير القضايا، بدءًا من لحظة قيد الدعوى ومراجعة الطلبات المرفوعة وصولًا إلى إصدار أحكام نهائية وتسليمها لأطراف النزاع، ويعد هذا النشاط المكثف في ديوان المظالم في السعودية دليلًا قاطعًا على تحديث الآليات الإدارية التي باتت تعتمد على تدفقات عمل رقمية ومنظمة تقلل من الاعتماد على الأنماط التقليدية وتختصر الزمن المستغرق في المراجعات المكتبية.

قنوات التواصل المباشرة مع المستفيدين

لم يقتصر التطور على الجوانب الإجرائية والتقنية الصرفة بل امتد ليشمل تعزيز قنوات الاتصال الفعال مع الجمهور، حيث نفذت المنصات الرقمية التابعة لمؤسسة ديوان المظالم في السعودية مئات الآلاف من عمليات التواصل النوعية، وقد ساهمت هذه القنوات في تقديم الدعم الفني والمعلوماتي للمتقاضين بصورة فورية، وتتلخص معالم هذا التقدم في النقاط التالية:

• معالجة أكثر من ثلاثمائة وتسعة وخمسين ألف طلب تواصل عبر الإنترنت.
• توفير منصات تفاعلية تتيح تتبع حالة القضايا دون الحاجة لزيارة المقرات.
• تحسين جودة الردود القانونية من خلال فرق عمل متخصصة.
• تفعيل التنبيهات اللحظية لمواعيد الجلسات وصدور القرارات القضائية.
• قياس مدى رضا الجمهور عن الخدمات المقدمة بشكل دوري.

فاعلية ديوان المظالم في السعودية ونظام الإدارة بالبيانات

يقوم العمل المؤسسي في مركز إدارة العمليات على استراتيجية التحليل البياني المستمر؛ مما يسمح لمسؤولي ديوان المظالم في السعودية بمراقبة الأداء اليومي ومعالجة أي ثغرات تشغيلية قبل تفاقمها، ويشمل هذا النظام تكاملًا دقيقًا بين الإدارات المتعددة لضمان جودة الخدمات العدلية، ويوضح الجدول التالي أبرز مجالات العمل التي خضعت لعمليات التطوير الإحصائي:

تجسد هذه الإنجازات التزام ديوان المظالم في السعودية بتبني أعلى معايير الحوكمة والتحول الرقمي المتوافق مع التوجهات الوطنية الكبرى، وتساهم هذه الخطوات المتسارعة في خلق بيئة قضائية آمنة تدعم الشفافية وتعزز من موثوقية إجراءات التقاضي الإداري في المملكة بشكل مستدام، مما يضع المؤسسة في مكانة ريادية عالمية ضمن قطاعات القضاء المتخصص.