خدمات وزارة الداخلية.. آليات تجديد بطاقة الرقم القومي عبر الموقع الإلكتروني والكول سنتر

بطاقة الرقم القومي تعد الوثيقة الأهم التي يسعى المواطنون للحصول عليها بيسر وسهولة، خاصة مع التوجه الحكومي الجديد الذي يهدف لرفع العبء عن كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث أتاحت وزارة الداخلية مؤخرًا مسارات تكنولوجية بديلة تضمن استخراج الهوية الشخصية وتحديث بياناتها بضغطة زر واحدة ومن داخل المنزل.

تطوير منظومة استخراج بطاقة الرقم القومي

شهد قطاع الأحوال المدنية طفرة غير مسبوقة في آليات التعامل مع الجمهور، إذ تحولت الإجراءات الورقية التقليدية إلى منظومة رقمية متكاملة تهدف إلى تقليل التزاحم داخل المقرات الخدمية؛ وأصبح بمقدور أي مواطن الآن طلب خدمات بطاقة الرقم القومي عبر القنوات التي استحدثتها الوزارة بما يضمن الخصوصية والسرعة في الإنجاز؛ وقد ساهمت هذه التحديثات في خلق بيئة مرنة تتماشى مع خطط التحول الرقمي التي تنتهجها الدولة حاليًا لتسهيل حياة الأفراد اليومية؛ كما شمل التطوير توفير ماكينات الخدمة الذاتية التي تمكن الشخص من الحصول على وثائقه الرسمية في دقائق معدودة دون تدخل بشري مباشر.

المنصات الإلكترونية لتحديث بطاقة الرقم القومي

أطلقت وزارة الداخلية بوابة إلكترونية شاملة تمنح المستخدمين القدرة على تقديم طلباتهم الرسمية، وتأتي عملية تجديد بطاقة الرقم القومي على رأس هذه القائمة التي توفر الوقت والجهد بشكل ملحوظ؛ حيث يتطلب الأمر الدخول إلى الموقع الرسمي وتسجيل البيانات المطلوبة واتباع خطوات التحقق بدقة عالية؛ وتتنوع الخدمات المتاحة عبر الأنظمة الرقمية لتشمل مجالات واسعة تخدم كافة فئات المجتمع بطريقة احترافية.

• استخراج شهادات الميلاد والوفاة المميكنة.
• إصدار وثائق الزواج والطلاق الرسمية.
• طلب القيد العائلي والقيد الفردي إلكترونيًا.
• تجديد بطاقة الرقم القومي بدل فاقد أو تالف.
• الحصول على شهادات التحركات والوثائق المترجمة.
• توفير استمارات الهوية بأنواعها المختلفة عبر الإنترنت.
• خدمة التصوير المنزلي للحالات الإنسانية الخاصة.

تفعيل الاتصال المباشر لخدمة بطاقة الرقم القومي

لم يقتصر التطور على المواقع الإلكترونية فقط، بل امتد ليشمل مراكز الاتصال السريع التي تعمل على مدار الساعة لخدمة طالبي بطاقة الرقم القومي في أي وقت؛ حيث تم تخصيص أرقام هاتفية محددة لاستقبال الطلبات وتنسيق عمليات التوصيل للمنازل، وهو ما يعكس اهتمام الوزارة بتقديم خدمة راقية تليق بالمواطن وتراعي الظروف الصحية لبعض الحالات التي يصعب عليها التحرك؛ والجدول التالي يوضح قنوات التواصل المتاحة وفقًا لنوع الخدمة المطلوبة.

تستمر الجهات المعنية في تحديث كافة أدواتها التقنية لضمان وصول الخدمات إلى مستحقيها بأقصى سرعة ممكنة، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم عند استخراج بطاقة الرقم القومي وتطوير مهارات الكوادر البشرية للتعامل مع الأنظمة الحديثة، مما يحقق استراتيجية الدولة في ميكنة الخدمات وتقليل الهدر الزمني في المعاملات الرسمية والمجتمعية المختلفة.