أرقام قياسية جديدة.. متطوعون لتعزيز منظومة خدمات المسجد الحرام والمسجد النبوي

التطوع في الحرمين يمثل ركيزة أساسية ضمن استراتيجية تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن؛ حيث شهدت الأروقة المقدسة خلال الفترة الأخيرة كثافة ملحوظة في النشاط المسؤولي والمجتمعي؛ مما ساهم في رفع كفاءة الرعاية التي توفرها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لجموع المعتمرين والزوار القادمين من شتى بقاع الأرض.

تأثير التطوع في الحرمين على تجربة الزوار

تتجاوز قيمة المساهمات الفردية فكرة المساعدة التقليدية لتمثل سلوكًا حضاريًا يعكس عمق العناية بالمقدسات؛ إذ سجلت التقارير الرسمية طفرة واسعة في مشاركة المتطوعين والمتطوعات بمجموع مهام تجاوز تسعة وثلاثين ألف مهمة منفذة، بينما تشير الإحصاءات إلى أن التطوع في الحرمين استقطب خلال العام الماضي ثمانية آلاف وخمسمائة وثلاثة وتسعين متطوعًا، إلى جانب عشرة آلاف وثلاثمائة وثمانين متطوعة؛ وهو ما يبرهن على تنامي الحضور المجتمعي الفاعل تحت سقف الحرمين الشريفين، ويؤكد أن هذه الجهود المكثفة تسعى لتقديم أرقى مستويات الخدمة الممكنة لضيوف الرحمن لضمان أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة تامة.

تنوع مجالات التطوع في الحرمين الشريفين

تتعدد المسارات التي يسلكها الأفراد لتقديم العون داخل المنظومة؛ حيث لا تقتصر الأدوار على الجوانب التنظيمية فحسب، بل تمتد لتشمل تخصصات دقيقة تتطلب مهارات عالية لضمان السلامة والراحة، ويمكن حصر أبرز جوانب التطوع في الحرمين من خلال النقاط التالية:

• تقديم الخدمات العلاجية والطبية الطارئة لزوار المسجد الحرام والمسجد النبوي.
• تنفيذ برامج التدريب والتأهيل المتخصصة للكوادر الميدانية.
• مساندة كبار السن وذوي الإعاقة عبر توفير وسائل التنقل المريحة.
• إرشاد التائهين وتقديم المعلومات التوعوية والتعليمية بعدة لغات.
• إطلاق المبادرات الاجتماعية التي تستهدف تعزيز قيم التراحم والمودة.

منصة التطوع في الحرمين وإدارة العمليات

لعبت التقنية دورًا محوريًا في تنظيم العمل الميداني عبر منصة التطوع في الحرمين التي أتاحت إدارة المهمات بشكل لحظي ومنظم؛ فمن خلال إصدار التصاريح الرقمية وتوزيع الكوادر وفق احتياجات الساحات والأروقة، تم تحسين آليات العمل بشكل جذري، ويوضح الجدول التالي بعض البيانات المتعلقة بهذا النشاط الحيوي:

اعتمدت الجهات التنظيمية مسارات حديثة تضمن دمج التطوع في الحرمين ضمن خططها التشغيلية الدائمة؛ الأمر الذي حول المبادرات الفردية إلى عمل مؤسسي منتظم ينعكس أثره مباشرة على جودة الخدمة، ويستمر هذا الزخم كأحد أهم محركات التطوير التي تهدف إلى تمكين الكفاءات الوطنية من خدمة قاصدي مكة المكرمة والمدينة المنورة بأعلى المعايير المهنية.