تحديث جديد.. إنستاباي يطلق خدمة تحويل الأموال بين حسابات العميل البنكية داخل التطبيق

إنستاباي يتيح تلك الميزة للتسهيل على العملاء الذين يعتمدون بشكل كلي على التحويلات اللحظية في معاملاتهم اليومية؛ حيث أعلن البنك المركزي المصري عن استراتيجية جديدة تهدف إلى تعزيز الثقة في القنوات الرقمية وتأمين حقوق المستخدمين عند حدوث أي خطأ تقني أو بشري أثناء استخدام التطبيق، وضمان استدامة هذه الخدمات بكفاءة عالية بما يتماشى مع التطور السريع الذي شهده القطاع المصرفي منذ انطلاق الخدمة.

آلية استرداد الأموال وتطوير إنستاباي

تعتمد عملية استرداد المبالغ المحولة بطريق الخطأ على سرعة اتخاذ الإجراءات القانونية والمصرفية اللازمة لضمان عودة الحقوق لأصحابها؛ إذ يتوجب على العميل المتضرر التواصل فورًا مع البنك المصدر للبطاقة أو الحساب البنكي لتقديم طلب رسمي يتضمن كافة بيانات عملية التحويل التي تمت عبر إنستاباي في وقت سابق، ويقوم البنك بمراجعة سجلات العمليات والاتصال بالجهة المستلمة لمباشرة إجراءات رد المبلغ وفقًا للقواعد المنظمة التي وضعها البنك المركزي لتنظيم العمليات المالية الرقمية بين البنوك المختلفة.

خطوات تأمين المعاملات عبر إنستاباي

يتطلب الاستخدام الآمن للتطبيق اتباع مجموعة من التدابير الوقائية التي تحمي مدخرات العملاء وتجنبهم الدخول في إجراءات استعادة الأموال الطويلة؛ حيث يوصي الخبراء بضرورة مراجعة بيانات المستلم بدقة قبل تأكيد أي أمر دفع من خلال الخطوات التالية:

• التحقق من اسم المستلم الذي يظهر آليًا قبل الضغط على زر التحويل.
• التأكد من صحة رقم الهاتف المرتبط بالحساب أو عنوان الدفع اللحظي.
• تجربة تحويل مبلغ زهيد في المرة الأولى عند التعامل مع جهة جديدة.
• تفعيل خاصية التنبيهات النصية لمتابعة حركة الرصيد لحظة بلحظة.
• عدم مشاركة الرقم السري الخاص بالتطبيق مع أي جهة أو أشخاص.

تطور خدمات إنستاباي منذ انطلاقه

شهدت المنصة قفزات نوعية في عدد المستخدمين وحجم العمليات المنفذة؛ مما دفع الجهات الرقابية إلى فرض معايير جودة صارمة تضمن استقرار النظام وتوفير بدائل رقمية آمنة تغني عن المعاملات النقدية التقليدية؛ حيث يوضح الجدول التالي بعض الجوانب المتعلقة بالتحول الذي أحدثه إنستاباي في السوق المحلي:

تسعى السياسات الجديدة إلى توفير بيئة مالية مرنة تسهم في نمو الاقتصاد الرقمي وزيادة الشمول المالي بين مختلف فئات المجتمع؛ وذلك من خلال تقديم حلول مبتكرة للأزمات التقنية وتسهيل إجراءات استرجاع المبالغ المفقودة، الأمر الذي يعزز من كفاءة المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية ويدعم استقرار التعاملات البنكية للمواطنين.