خدمة الزيارة الافتراضية.. كيفية إنهاء إجراءات مستفيدي حساب المواطن عبر التطبيق الجديد

برنامج حساب المواطن يمثل ركيزة أساسية في منظومة الدعم الاجتماعي داخل المملكة العربية السعودية، حيث يسعى البرنامج باستمرار إلى تحديث آليات التحقق من البيانات لضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين بأعلى معايير الشفافية؛ وقد أتاح القائمون على المنصة مؤخرًا ميزة تقنية متطورة تعتمد على الاتصال المرئي لتسهيل الإجراءات الرقابية وضمان صحة المستندات المرفوعة من قبل المستفيدين المستقلين.

آلية تنفيذ برنامج حساب المواطن للزيارات الافتراضية

تعتمد الزيارات الافتراضية التي أقرها برنامج حساب المواطن على توظيف التكنولوجيا لتقليل العبء عن المستفيدين والباحثين الاجتماعيين على حد سواء؛ إذ يتم التواصل بين الطرفين عبر اتصال مرئي منظم يهدف في مقامه الأول إلى مطابقة الواقع السكني مع البيانات المسجلة في النظام التقني للمنصة، وهذا الإجراء يتطلب من المستفيد الاستعداد التقني والالتزام بالمواعيد المحددة مسبقًا عبر البوابة الإلكترونية لضمان استمرارية صرف الدعم دون انقطاع أو تأخير ناتج عن نقص المعلومات.

خطوات تطبيق الزيارة في حساب المواطن

يتطلب إتمام عملية التحقق المرئي اتباع سلسلة من الإجراءات التقنية البسيطة التي تضمن توثيق البيانات بشكل صحيح وآمن عبر البوابة الرسمية، وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي:

• الولوج المباشر إلى الموقع الإلكتروني الرسمي والخاص ببرنامج حساب المواطن.
• اختيار التبويب المتعلق بأيقونة الزيارات من القائمة الرئيسية للمستخدم.
• مراجعة تفاصيل الموعد المجدول الذي يظهر فيه الوقت والتاريخ بدقة.
• تفعيل خيار بدء الزيارة عند حلول الموعد المحدد للتواصل مع الباحث.
• قراءة الإقرار الرقمي والموافقة عليه قبل الانخراط في الاتصال المرئي.
• التأكد من منح الأذونات اللازمة للكاميرا والصوت ومطابقة الموقع الجغرافي.

أهداف التحديثات داخل برنامج حساب المواطن

يركز برنامج حساب المواطن من خلال هذه الخطوة على رفع جودة البيانات المقدمة من الأفراد المستقلين لإثبات استقلالية السكن بشكل قاطع وفوري، وتساهم هذه الطريقة في تسريع مسارات التحقق الميداني واستبدالها بوسائل رقمية مرنة توفر الوقت والجهد، كما تضمن القواعد الجديدة توجيه المنافع الحكومية بدقة متناهية للفئات الأكثر احتياجًا بناءً على معايير ثابتة ومحدثة.

تسعى الإدارة المسؤولة عن برنامج حساب المواطن إلى تحسين تجربة المستخدم عبر دمج الحلول الذكية في كافة مراحل المراجعة والتدقيق الدوري، مما يعزز من كفاءة الدعم وتطوير منظومة الرعاية الاجتماعية بما يتماشى مع المستهدفات الوطنية الرامية إلى الرقمنة الكاملة للخدمات الحكومية وتسهيل الوصول إليها من أي مكان وفي أي وقت.