توضيح رسمي.. حساب المواطن يكشف سبب الزيارة الافتراضية للمستفيدين من الدعم

الزيارات الافتراضية في حساب المواطن تمثل خطوة تقنية متطورة أطلقها البرنامج لتعزيز قنوات التواصل مع المستفيدين المسجلين بصفة أفراد مستقلين، حيث تهدف هذه الآلية إلى استخدام الاتصال المرئي وسيلةً أساسية للتحقق من بيانات السكن ومطابقتها للواقع دون تكبد عناء الحضور الميداني، مما يضمن وصول الدعم إلى الفئات الأكثر استحقاقًا فعليًا.

أهداف تفعيل الزيارة الافتراضية للمستفيدين

تسعى الإدارة المسؤولة عن البرنامج من خلال اعتماد الزيارات الافتراضية في حساب المواطن إلى تحديث قاعدة البيانات وضمان دقة المعلومات المتعلقة باستقلالية السكن للأفراد، إذ تتيح هذه الطريقة للباحث الاجتماعي معاينة المسكن عبر الكاميرا والتأكد من توافق العنوان الوطني المسجل في البوابة الإلكترونية مع مقر الإقامة الحقيقي؛ وهذا الإجراء يسهم بشكل مباشر في تسريع وتيرة التحقق وتجنب الإجراءات الورقية الطويلة التي كانت تستغرق وقتًا وجهدًا مضاعفًا من قبل المستفيد والباحث على حد سواء، كما أنها توفر مرونة عالية في الجدولة الزمنية للمواعيد بما يتناسب مع ظروف الطرفين.

آلية التنسيق ضمن الزيارات الافتراضية في حساب المواطن

يعتمد نجاح نظام الزيارات الافتراضية في حساب المواطن على مجموعة من الخطوات المنظمة التي تبدأ بإشعار المستفيد بضرورة إجراء المقابلة المرئية، ويتم ذلك من خلال قنوات التواصل الرسمية لضمان الشفافية والالتزام بالجدول الزمني المحدد، حيث يتوجب على الفرد المستقل تجهيز الوسائل التقنية اللازمة لإتمام الاتصال بنجاح وتوفير الإثباتات التي قد يطلبها الباحث خلال المكالمة؛ وذلك لتفادي أي تأخير قد يطرأ على صرف الدعم الشهري أو التأثير على حالة الأهلية المعتمدة في النظام، وتتضمن شروط القبول عدة نقاط جوهرية يجب مراعاتها ومنها:

• الاستجابة الفورية لرسائل مركز الاتصال المخصصة لجدولة الموعد.
• التواجد في مقر السكن المسجل وقت إجراء الاتصال المرئي.
• تقديم معلومات مطابقة للواقع دون أي تباين في تفاصيل العنوان.
• التعاون التام مع الباحث الاجتماعي والإجابة على الاستفسارات بوضوح.
• الحرص على استقرار جودة الاتصال بالإنترنت أثناء وقت الزيارة.

الفوارق بين الزيارات الميدانية والافتراضية

رغم التحول نحو الرقمنة إلا أن البرنامج لا يزال يحتفظ ببعض الإجراءات الميدانية التي بدأت في مطلع عام ألفين وخمسة وعشرين ميلادي، حيث تتقاطع مهمة الزيارات الافتراضية في حساب المواطن مع الجولات الميدانية في تحقيق هدف واحد وهو العدالة في توزيع المنافع المالية؛ فالجدول التالي يوضح بعض الجوانب المتعلقة بهذه الإجراءات التنظيمية لضمان إلمام المستفيد بكافة الجوانب المحيطة بعملية التقييم.

تعتبر الزيارات الافتراضية في حساب المواطن أداة رقابية داعمة تهدف في جوهرها إلى حماية حقوق المستفيدين الفعليين، مع ضرورة انتباه الأفراد المستقلين لتحديث بياناتهم دوريًا لتجنب أي إشكالات تقنية قد تؤدي إلى رفض طلباتهم أو توقف صرف الدعم المالي المخصص لهم نتيجة عدم الاستجابة لمتطلبات التحقق الرقمي المعتمدة مؤخرًا.