40 مليون مريض.. ذكاء اصطناعي يقدم استشارات طبية ورد فعل رسمي من OpenAI

ChatGPT يتلقى ملايين الاستفسارات الصحية أسبوعيًا في ظل تحول رقمي يشهده قطاع الرعاية الطبية، حيث كشفت شركة OpenAI أن روبوتها الذكي بات وجهة أساسية لأكثر من 40 مليون مستخدم يطرحون أسئلة طبية متنوعة؛ مما يعكس اعتمادًا بشريًا متزايدًا على المحادثات الاصطناعية لتعويض نقص الخدمات خاصة في المناطق الريفية والمحرومة؛ وهو ما يضع الأنظمة التقنية في اختبار حقيقي لموثوقية معلوماتها ودقتها العلمية.

تفاعل المستخدمين مع ChatGPT في المسائل الطبية

يرسم التحليل الأخير صورة واضحة لحجم الإقبال على المنصة؛ إذ تشكل رسائل الرعاية الصحية حوالي 5% من إجمالي حركة المراسلات العالمية على النظام، وقد أظهرت البيانات أن ChatGPT يتعامل مع ما يقرب من مليوني استفسار أسبوعيًا يخص التأمين الصحي فقط؛ حيث يبحث المستخدمون عن توضيحات للفواتير والمطالبات المالية المعقدة، وفي ظل إطلاق نموذج GPT-5 المتطور؛ بات التركيز على الجانب الصحي محورًا أساسيًا في استراتيجية الشركة لتلبية التوقعات المتزايدة، كما يظهر الجدول التالي تصنيفًا لأبرز الاستفسارات التي يتلقاها النظام دوريًا:

دوافع الاعتماد على ChatGPT في الرعاية الصحية

يعود هذا التوجه اللافت إلى وجود فجوة حقيقية في سهولة الوصول إلى الأطباء والمتخصصين؛ إذ يفضل الكثيرون اللجوء إلى التكنولوجيا لتوفير الوقت والجهد في عمليات البحث التقليدية، ويميل الجمهور إلى استبدال المحركات الكلاسيكية بالدردشة التفاعلية نظرا لقدرة ChatGPT على تبسيط المصطلحات الطبية المعقدة وتفسير الأعراض الجسدية بطريقة مباشرة، وقد لخصت استطلاعات الرأي أسباب هذا الاستخدام في النقاط التالية:

• استكشاف وفحص الأعراض الجسدية الأولية التي يشعر بها المستخدم.
• تفكيك المصطلحات الطبية الصعبة وفهم التعليمات العلاجية الواردة من المشافي.
• البحث عن خيارات علاجية بديلة أو تكميلية قبل زيارة العيادات.
• المقارنة بين خطط التغطية التأمينية وتدقيق المطالبات المالية والفواتير.
• الحصول على استشارات سريعة في الأوقات التي تكون فيها العيادات مغلقة.

فرص وتحديات استخدام ChatGPT في التشخيص

بينما يسهم الذكاء الاصطناعي في سد الثغرات المعلوماتية في المناطق التي تعاني من بنية تحتية ضعيفة؛ تظل قضية الموثوقية هاجسًا يؤرق الخبراء نتيجة ظاهرة الهلوسة التقنية، وتدرك شركة OpenAI أن الخطأ في المعلومة الطبية قد يؤدي إلى عواقب وخيمة؛ مما دفعها للعمل على تحسين استجابات ChatGPT لضمان تقديم بيانات مدعومة علميًا، ومع ذلك يظل الحذر واجبًا عند التعامل مع أي نصيحة طبية تصدر عن آلة لا تملك القدرة على الفحص السريري المباشر، ويبقى التوازن بين الاستفادة من سرعة التقنية وضرورة الاسترشاد بالرأي الطبي البشري هو التحدي الأبرز الذي يواجه مستخدمي هذه المنصات في الوقت الراهن.