مراكز ضريبية متميزة.. مبادرة جديدة لتعزيز تجربة المستثمرين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة

إطلاق مراكز خدمات ضريبية متميزة لتعزيز تجربة المستثمرين والممولين في مصر يمثل طفرة نوعية في مسار التحول الرقمي الذي تنتهجه وزارة المالية المصرية حاليًا؛ حيث أعلنت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب، عن تدشين هذه المراكز كجزء رئيسي من الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية الرامية إلى تغيير فلسفة العمل الحكومي بالكامل، وذلك من خلال الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتبسيط الإجراءات بما يضمن وضع احتياجات الممول والمستثمر كأولوية قصوى تتماشى مع رؤية الدولة لتطوير الكفاءة الإدارية.

مزايا إطلاق مراكز خدمات ضريبية متميزة لتعزيز تجربة المستثمرين

تعتمد الرؤية الجديدة التي ترتكز على إطلاق مراكز خدمات ضريبية متميزة لتعزيز تجربة المستثمرين على تقديم نموذج متكامل يجمع شتات المعاملات الضريبية في مكان واحد، وهو ما يقلص الجهد والزمن المستغرق في إنهاء المهام التقليدية؛ إذ تستخدم هذه المراكز أحدث الوسائل التكنولوجية التي تضمن سرعة الإنجاز وتخفف العبء التشغيلي عن المأموريات التقليدية المنتشرة في المحافظات، وتستهدف مصلحة الضرائب من خلال هذا المسار توفير بيئة عمل مريحة تتسم بالشفافية والاحترافية، مع ضمان تقديم كافة سبل الدعم الفني للمتعاملين مع الرقمنة الضريبية الحديثة، ويمكن تلخيص أبرز الخدمات التي توفرها هذه المراكز في النقاط التالية:

• تسهيل إجراءات التسجيل الضريبي لكافة الكيانات والأنشطة الاقتصادية.
• تقديم جلسات توعية شاملة حول الحزم التحفيزية والتسهيلات الضريبية المتاحة.
• توفير دعم فني مباشر لمنظومتي الفاتورة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني.
• حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنظومات الرقمية وتقديم الاستشارات للمستثمرين.
• تطبيق مفهوم الشباك الواحد لإنهاء كافة المعاملات في رحلة مستخدم موحدة.

دور التكنولوجيا عند إطلاق مراكز خدمات ضريبية متميزة لتعزيز تجربة المستثمرين

أوضحت رئيسة مصلحة الضرائب أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي يعتبر العمود الفقري لهذه التجربة المبتكرة؛ حيث يتم توظيف الأنظمة الذكية لتوجيه الممولين فور وصولهم، بالإضافة إلى توفير مساعد ضريبي ذكي قادر على تقديم إجابات فورية ودقيقة لكافة الاستفسارات القانونية والتقنية، كما أن الموظفين داخل هذه المراكز مزودون بأدوات رقمية متقدمة تساعدهم على معالجة البيانات وتقليل احتمالات الخطأ البشري إلى أدنى مستوياتها، وهذا التطور التكنولوجي يضمن انسيابية العمل في جميع مراحل رحلة الممول داخل المركز، والتي تبدأ بالحجز الإلكتروني المسبق وتنتهي بتقييم الأداء لحظيًا لضمان استمرارية الجودة وتطوير الخدمات بناءً على تجارب المستخدمين الحقيقية.

أهداف إطلاق مراكز خدمات ضريبية متميزة لتعزيز تجربة المستثمرين والممولين

تعد المبادرة المتعلقة بموضوع إطلاق مراكز خدمات ضريبية متميزة لتعزيز تجربة المستثمرين خطوة استراتيجية نحو تحسين مناخ الأعمال وجذب الاستثمارات الأجنبية والمحلية إلى السوق المصري؛ حيث تساهم هذه البيئة المحفزة في بناء جسور الثقة بين الممول والإدارة الضريبية، مما يؤدي بالضرورة إلى زيادة الالتزام الطوعي بالتشريعات الضريبية القائمة، وتؤكد رشا عبد العال أن الهدف الأسمى هو وضع مصر في مصاف الدول المتقدمة في تقديم الخدمات الحكومية، وهو ما ينعكس بشكل مباشر على معدلات النمو الاقتصادي المستدام وتوفير موارد مالية تدعم خطط التنمية الوطنية الشاملة التي تسعى الوزارة لتحقيقها في الفترة المقبلة.

إن التوسع في إطلاق مراكز خدمات ضريبية متميزة لتعزيز تجربة المستثمرين والممولين يعكس التزام الدولة بتقديم حلول جذرية تنهي البيروقراطية؛ حيث تسعى المصلحة جاهدة لتطوير كفاءة الكوادر البشرية بجانب التحديثات التقنية لضمان شمولية التطوير، وهو ما يطمئن كافة العاملين والمتعاملين بأن المنظومة الضريبية تمضي بخطوات ثابتة نحو مستقبل أكثر كفاءة وإنتاجية للجميع.