العربي يعلن تفاصيل خدمات ما بعد البيع لمنتجات توشيبا بعد انتهاء التعاقد

ضمان العربي وخدمات ما بعد البيع لمنتجات توشيبا حتى عام 2037 يعكسان التزام مجموعة العربي الكامل بحماية حقوق العملاء وتقديم أعلى مستويات الخدمة والصيانة بعد انتهاء فترة الضمان أو انتهاء العمر الافتراضي للمنتجات، مما يؤكد ثقة المجموعة في استمرارية دعمها لعملائها حتى بعد انتهاء جميع التعاقدات مع علامة توشيبا.

التزام ضمان العربي بخدمات ما بعد البيع لمنتجات توشيبا وأثره على حماية العملاء

أكدت مجموعة العربي حرصها على استمرار تقديم خدمات ما بعد البيع لمنتجات توشيبا التي تحمل ضمان العربي، ملمحة إلى أن هذا الالتزام يسري حتى عام 2037، أي حتى نهاية فترة الضمان أو عند انتهاء العمر الافتراضي للمنتج، أيهما يأتي أولاً، وهو ما يعزز حماية حقوق العملاء وكفالة استمرارية الدعم الفني والعملي بعد انتهاء جميع العقود مع توشيبا. يشمل ضمان العربي جميع المنتجات الموجودة حاليًا لدى العملاء وكذلك المعروضة للبيع في الأسواق حتى نفاد الكميات، ما يعكس حرص المجموعة على تلبية كافة احتياجات المستخدمين وضمان رضاهم الكامل. ويمكن للعملاء التواصل مع خدمات التركيب والصيانة عبر الخط الساخن 19319، أو رقم واتس آب 01101019319، أو من خلال موقع المجموعة الإلكتروني، مما يضمن سهولة الوصول إلى الدعم الفني لأي استفسار أو طلب خدمة.

انتهاء التعاقدات مع توشيبا وتحول استراتيجية مجموعة العربي في قطاع الأجهزة المنزلية والالكترونية

أعلنت مجموعة العربي رسميًا عن انتهاء كل التعاقدات الصناعية والتجارية مع علامة توشيبا للأجهزة المنزلية بنهاية عام 2025، في خطوة تعكس تطوير أعمالها وإعادة هيكلة شراكاتها الدولية. في نفس السياق، كشفت المجموعة عن استثمارات ضخمة تقترب من النصف مليار دولار في مجال تصنيع الأجهزة المنزلية والإلكترونية، بالتعاون مع شركات عالمية رائدة مثل شارب وهيتاشي اليابانيتين، ولا جيرمانيا وهوفر الإيطاليتين، إلى جانب TCL الصينية والعلامات التجارية التابعة للمجموعة مثل تورنيدو المصرية، كاجيتو اليابانية وهيلر الألمانية، وهو ما يعكس توجهًا حيويًا نحو توسيع الحصة السوقية وتعزيز القدرات الصناعية.

رؤية مستقبلية وضمان العربي لخدمات ما بعد البيع مع توسعات استثمارية دولية قوية

أكد المهندس محمد محمود العربي، الرئيس التنفيذي للمجموعة، أن الالتزام بضمان العربي وخدمات ما بعد البيع لمنتجات توشيبا يمثل قيمة جوهرية تظل ثابتة مهما تغيرت الشراكات أو طورت الاستثمارات، مشيرًا إلى العلاقة المتينة بين المجموعة وشركائها الدوليين. وأوضح أن النجاح لا يرتبط بعلامة تجارية واحدة فقط، إذ أن إنشاء أكبر مركز بحوث وتطوير في الشرق الأوسط باستثمارات تجاوزت 3 مليارات جنيه كان نقطة تحول، حيث تم تصميم وتطوير الأجهزة المنزلية والإلكترونية محليًا بمهارة صناعية عالية. وقد شملت هذه الاستراتيجية التوسعية شراكات صناعية مع شركات كبرى مثل ريتشي التايوانية لتصنيع الكباسات، تويوتشي اليابانية لتصنيع الزجاج، نيكس الكورية لمبخرات الثلاجات، شين استيل الكورية لتقطيع الصاج، وشركة كور لتجميع مواتير الغسالات، مما يتيح للمجموعة المنافسة بالسوقين المحلي والعالمي. كما تستهدف المجموعة التوسع الخارجي إلى أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط عبر طرح منتجاتها والتي تحظى بدعم خدمات ما بعد البيع التي يوفرها ضمان العربي.

• الحرص على حماية حقوق العملاء بعد انتهاء التعاقدات
• شراكات استراتيجية مع شركات عالمية رائدة
• توفير خدمات ما بعد البيع عبر قنوات متعددة مثل الخط الساخن والواتس آب
• تطوير وتصنيع محلي متقدم بدعم مركز بحوث وتطوير ضخم
• استهداف أسواق خارجية في أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط