وزارة الصناعة تطلق تطبيقًا جديدًا لدعم المستثمرين عبر الهواتف المحمولة لتعزيز الاستثمار.

أطلقت وزارة الصناعة تطبيقًا مبتكرًا لدعم المستثمرين الصناعيين وتسهيل التواصل معهم عبر أجهزتهم المحمولة، حيث يتيح الإصدار الأول من التطبيق، والذي يعمل على أنظمة الأندرويد، تقديم الشكاوى والاستفسارات بسهولة وسرعة. الهدف الأساسي من التطبيق هو تعزيز العلاقة بين المستثمرين والوزارة من خلال استجابة فورية لحل المشكلات والمتابعة الفعّالة للاستفسارات.

مزايا تطبيق دعم المستثمرين

يوفر التطبيق الجديد عدة مزايا لتحسين تجربة المستثمرين وتبسيط الإجراءات، منها:

• سهولة استخدام التطبيق لإنشاء شكاوى واستفسارات بطريقة مباشرة.
• الربط الإلكتروني بين المستثمرين ووحدة خدمة ودعم المستثمرين بالوزارة.
• إمكانية متابعة الشكاوى والاستفسارات ومعرفة مستواها التنفيذي مباشرة.
• إرسال إشعارات فورية تخبر المستخدم بمدى تقدم الشكوى أو الاستفسار.
• خاصية استعجال الرد في حال تأخير الاستجابة من الجهة المختصة.

ويُتوقع أن توفر نسخة التطبيق التي ستُطلق قريبًا لأنظمة iOS نفس المزايا للمستثمرين المستخدمين لأجهزة آيفون.

كيفية استخدام التطبيق

للبدء في استخدام تطبيق دعم المستثمرين، يجب على المستثمر اتباع الخطوات التالية:

1. تحميل التطبيق على الهاتف المحمول.
2. إنشاء حساب جديد من خلال إدخال البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
3. اختيار الخدمة المطلوبة سواء تقديم شكوى أو استفسار.
4. إدخال تفاصيل الشكوى أو الاستفسار وإرفاق المستندات إن وُجدت (حد أقصى 5 صور).
5. إرسال الطلب ومتابعته من خلال صفحة الحالة الشخصية.

دور وحدة خدمة ودعم المستثمرين

تسعى وحدة خدمة ودعم المستثمرين التابعة للوزارة إلى تذليل الصعوبات التي تواجه المستثمرين وضمان سرعة حل المشكلات بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية داخل الوزارة. كما تقدم الوحدة حلولًا مبتكرة لتحسين بيئة الأعمال الصناعية وضمان تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات المستثمرين في أسرع وقت ممكن.
بفضل هذا التطبيق الجديد، ستعزز الوزارة أساليب التواصل وتقديم الخدمات الإلكترونية، مما يسهم في تحسين المناخ الاستثماري والجذب الاقتصادي.