تحويل مبلغ لحسابك بالغلط.. كيف تتصرف؟

ماذا تفعل في حالة تحويل مبلغ إلى حسابك بالغلط هو سؤال يشغل بال الكثيرين حين يتلقى أحدهم أموالًا بشكل غير مقصود في حسابه المصرفي، سواء بسبب إدخال رقم حساب خاطئ أو خطأ بشري أثناء التحويل، وفي هذه الحالة يتوجب اتخاذ إجراءات قانونية وسريعة لاسترداد المبلغ واتباع الخطوات الرسمية الموصى بها من قبل البنوك.

كيفية التصرف عند تحويل مبلغ إلى حسابي بالغلط

عندما تكتشف أن مبلغًا قد تم تحويله إلى حسابك بالغلط، من الضروري توثيق كافة التفاصيل المتعلقة بالعملية، مثل توقيت التحويل، قيمة المبلغ، رقم الحساب المرسل والمستقبل، وربما اسم صاحب الحساب، بالإضافة إلى أي رسائل أو إشعارات مستلمة حول العملية؛ إذ تُعد هذه المعلومات ضرورية لتقديمها كدليل رسمي.
وينصح بحفظ صور لشاشة التحويل أو حفظ ما يصل من رسائل إلكترونية أو تنبيهات التطبيق؛ لأن ذلك يساعد البنك في التحقق من صحة الموقف، ويجب التحقق من رقم الحساب والمبلغ بدقة لتفادي تفسير المشكلة كخطأ تقني أو تأخير بنكي.
الخطوة التالية هي الاتصال بخدمة عملاء البنك أو زيارة أحد فروعه لتسجيل بلاغ رسمي، حيث تبدأ الإدارة المصرفية إجراءات البحث واسترجاع المبالغ وفقًا للسياسات المتبعة والمدة الزمنية التي انقضت على التحويل.
إذا كنت تعرف بيانات الشخص الذي استلم المبلغ عن طريق الخطأ، يمكن التواصل معه بهدوء وشرح الواقعة، فغالبًا ما يقوم المستفيد بإعادة المبلغ طوعًا، رغم أن هذا ليس ضمانًا كافيًا، لذلك يستمر التواصل مع البنك لحماية حقوقك.

طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي

عند الحديث عن طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي، يتضمن البنك الأهلي إجراءات واضحة تساعد العميل في استعادة أمواله دون عناء.

• أولًا، يجب الاتصال بالخط الساخن للبنك مع تقديم تفاصيل العملية بدقة، مثل رقم التحويل، مبلغ المال، وقت العملية، ورقم الحساب المُستقبل.
• يقوم البنك بتسجيل بلاغ رسمي ويفتح ملفًا لمراجعة الحالة، ويتم إشعار العميل بالخطوات اللازم اتباعها لاحقًا.
• في غالب الحالات، يُطلب من العميل حضور الفرع وتوقيع إقرار رسمي يثبت وجود خطأ في التحويل، ويطلب استرجاع المبلغ.
• بعد ذلك، يتواصل البنك الأهلي مباشرة مع البنك الذي يحتوي الحساب المستفيد، ويُجرى تجميد للمبلغ مؤقتًا في انتظار مراجعة البلاغ والتأكد من صحته.
• إذا اعترف المستفيد بالخطأ أو ثبت أن سبب التحويل تقني، يُعاد المبلغ إلى حساب العميل المرسل.
• إن رفض المستفيد إعادة المبلغ، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للحفاظ على حقوق العميل.

خطوات استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط بنك مصر

فيما يخص طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط بنك مصر، يتبع البنك إجراءات منظمة تهدف إلى حماية حقوق العملاء والاستجابة السريعة للحالات الطارئة.

• يبدأ العميل بتقديم البيانات المطلوبة حول التحويل للبنك، الذي يقوم بمراجعة العملية ويجمد المبلغ إذا كان لا يزال قيد المعالجة.
• قد يتطلب بنك مصر حضور العميل لتحرير محضر رسمي لاسترجاع المبلغ، مع تقديم وتوثيق المستندات الداعمة للحالة.
• يقوم البنك بالتواصل مع الجهة الأخرى التي استلمت الأموال، للتحقق من هوية المستفيد، ويرسل طلبًا رسميًا لإعادة المبلغ إلى الحساب الصحيح.
• إذا رفض المستفيد إعادة الأموال، يُبلغ البنك العميل بالخيار القانوني المتاح، حيث يمكن تحرير محضر رسمي، استنادًا إلى أن الاستيلاء على مال الغير يعد مخالفة قانونية يعاقب عليها النظام.