رئاسة الشؤون الدينية تؤكد جاهزيتها لخدمة قاصدي الحرمين برسائل وخدمات رقمية

تسعى رئاسة الشؤون الدينية في الحرمين الشريفين لتحسين تجربة الزوار عبر تقديم خدمات فريدة ومتكاملة تغني تجربة العبادة وتعزز معرفتهم بأحكام الدين وسننه، حيث تعمل على طرح برامج تعليمية وعلمية تُعنى بتعزيز الرسالة الوسطية وتقديم حلول دعوية متطورة، بهدف الوصول إلى تجربة دينية متكاملة من خلال أدوات تقنية حديثة ومبادرات تعليمية تراعي احتياجات الجميع.

الخدمات الإرشادية وتخصيص خدمة “إجابة السائلين”

تتميز رئاسة الشؤون الدينية بخدماتها الإثرائية التي تجعلها رائدة في إرشاد قاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي، حيث تأتي خدمة “إجابة السائلين” كإحدى أكثر الخدمات تطورًا، إذ يديرها 71 عالمًا وطالب علم في سبعة مواقع مختلفة داخل المسجد الحرام، فضلًا عن وجود مترجمين متخصصين يوفرون الإجابات لأكثر من عشر لغات عالمية لتلبية احتياجات الزوار الشرعية، كما تمت مراعاة النساء عبر تخصيص مواقع خاصة بهن في العديد من الأدوار، ما يعزز الخصوصية ويوفر بيئة آمنة ومناسبة للمرأة المسلمة.

إتاحة الرد على استفسارات الزائرين عبر هاتف مجاني

تولي الرئاسة اهتمامًا كبيرًا بالتواصل الفعال مع الزائرين من خلال توسيع خدماتها لتشمل الهاتف المجاني، حيث يمكن لأي شخص الاتصال بالأرقام 8001222400 و8001222100 للحصول على الفتاوى والإجابات الدقيقة على استفساراتهم الشرعية في أي وقت، هذه الخدمة تتميز بسرعة الاستجابة وسهولة الوصول إلى العلماء المتخصصين، مما يضمن فهم الظروف المختلفة التي قد تعترض الرجل أو المرأة المسلم أثناء أداء المناسك.

مواكبة التطورات عبر التحول الرقمي وخدمات متعددة اللغات

تعتمد رئاسة الشؤون الدينية استراتيجيات مبتكرة في التحول الرقمي لنشر الوعي الديني وتعزيز تجربة التعلم الشرعي، حيث تم تثبيت شاشات تفاعلية ذكية موزعة داخل الحرمين الشريفين توفر إمكانية تحميل كتب شرعية ومواد علمية بعدة لغات، إلى جانب رموز الاستجابة السريعة (QR) التي تتيح للزائرين الوصول إلى محتوى رقمي ثري ومتنوع بطريقة سهلة وعصرية، مما يضمن توفير محتوى تعليمي موجه يناسب مختلف الشرائح.

تعكس استراتيجيات الرئاسة فلسفة قائمة على الدمج بين الأجواء الروحانية والخدمات الحديثة، حيث تضع الزائر ضمن بيئة تحث على التركيز والخشوع، فضلًا عن الدمج بين المعرفة الدينية والرسائل الإيمانية، لتجعل زيارة الحرمين الشريفين فرصة مميزة للتعلم والاستزادة الدينية، مع توفير خدمات مرنة تستجيب بكفاءة لاحتياجات كافة الزوار، مما يؤكد التزامها بتقديم تجربة إيمانية متكاملة. هذه المبادرات تجعل من الحرمين الشريفين مقصدًا عالميًا للعبادة والتوجيه الروحي والعلمي الذي يعكس الصورة الأمثل للدين الإسلامي.