وزير الكهرباء يناقش تقارير الضبطية القضائية وخطط العمل والطوارئ خلال عيد الفطر المبارك

استعرض وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، الدكتور محمود عصمت، تقارير الأداء لكافة القطاعات الفنية والخدمية خلال أيام عيد الفطر المبارك. تضمنت التقارير استعراض جهود الوزارة لضمان استقرار التغذية الكهربائية وتحسين جودتها على مستوى الجمهورية، مع التركيز على تعزيز كفاءة التشغيل ومتابعة البلاغات والشكاوى لتحقيق رضا المشتركين. تأتي هذه الجهود في إطار الخطة العاجلة لقطاع الكهرباء.

تقرير حول الخدمات والضبطية القضائية خلال العيد

شمل التقرير مراجعة أعمال مراكز خدمة العملاء التي استمر عملها حتى العاشرة مساءً خلال العيد، بالإضافة إلى متابعة أداء المنصة الإلكترونية للخدمات الكهربائية. كما تم تشكيل لجان فنية وفرق طوارئ لزيادة كفاءة المرور والمتابعة وإصلاح الأعطال. وتم استعراض جهود الضبطية القضائية لمواجهة سرقات الكهرباء والحد من التعديات، لضمان استدامة التيار الكهربائي.

• العمل بفرق الطوارئ والدعم على مدار الساعة.
• زيادة أعداد لجان التفتيش والضبطية القضائية خلال الإجازات.
• متابعة مراكز التحكم الآلي لضمان الإصلاح الفوري للبلاغات.

الهندسات ومراكز التحكم المُستهدفة

تناولت التقارير العمل على 39 هندسة و4 مراكز تحكم تابعة لـ 6 شركات توزيع في 8 محافظات، منها: المنوفية، الدقهلية، والغربية. كما تم المرور على مراكز التحكم مثل تحكم الهرم وفيصل، وهندسات مختلفة مثل هندسة المحلة. هذا إلى جانب متابعة مراكز خدمة العملاء الأخرى بمناطق المدن والأقاليم.

1. المنوفية: هندسات تلا، وبركة السبع، وقويسنا.
2. القليوبية: هندسات طوخ وبنها.
3. الغربية: هندسة المحلة الكبرى.
4. الدقهلية: مدينة ميت غمر وقرى كوم النور.

تعزيز الأداء وتحسين جودة الخدمات الكهربائية

أكد الدكتور عصمت على أهمية قياس وتحسين جودة الخدمات، مشيراً إلى ضرورة دراسة وتحليل الشكاوى لتحديد خطط العمل المستقبلية. كما تم توجيه فرق الطوارئ للتأهب على مدار الساعة لضمان استقرار التغذية ومواجهة أي أعطال غير متوقعة، مع التركيز على استخدام مولدات متنقلة للطوارئ. اختُتم التقرير بتأكيد الوزارة على التزامها بتطبيق معايير الجودة والاستجابة السريعة لجميع البلاغات.

ملاحظة: يمكن التواصل من خلال الخط الساخن (121) أو المنصة الإلكترونية للشكاوى الحكومية الموحدة.