رقم التواصل مع حساب المواطن: طرق الاتصال المتاحة وأوقات العمل الرسمية

يُعَدُّ برنامج حساب المواطن من المبادرات الحكومية الرائدة في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى دعم الأسر ذات الدخل المتوسط والمنخفض لمواجهة الأعباء الاقتصادية المتزايدة. يُتيح البرنامج للمستفيدين عدة قنوات للتواصل والاستفسار عن الخدمات المقدمة، وتقديم الشكاوى أو الاعتراضات.

رقم التواصل مع حساب المواطن

يُوفر برنامج حساب المواطن رقمًا موحدًا للتواصل مع خدمة العملاء، وهو 19912. يستقبل هذا الرقم المكالمات من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً. يُمكن للمستفيدين من خلال هذا الرقم الاستفسار عن أي معلومات تتعلق بالبرنامج، وتقديم الشكاوى أو الاعتراضات.

طرق التواصل الأخرى مع حساب المواطن

بالإضافة إلى الرقم الموحد، يُتيح برنامج حساب المواطن عدة وسائل أخرى للتواصل مع المستفيدين، منها:

• البوابة الإلكترونية: يُمكن للمستفيدين زيارة الموقع الرسمي للبرنامج والاستفادة من الخدمات المتاحة، مثل تقديم الطلبات، تحديث البيانات، والاستعلام عن الدفعات المالية.
• خدمة “صوتك مسموع”: تُعتبر هذه الخدمة وسيلة فعّالة للتواصل المباشر مع البرنامج، حيث يُمكن للمستفيدين تقديم الشكاوى والاقتراحات، ومتابعة حالة الطلبات المقدمة.
• حساب خدمة العملاء على تويتر: يُمكن للمستفيدين التواصل مع فريق الدعم الفني عبر حساب تويتر الرسمي للبرنامج، وطرح الاستفسارات أو تقديم الشكاوى.

تطبيق حساب المواطن للهواتف الذكية

أطلق برنامج حساب المواطن تطبيقًا للهواتف الذكية في مارس 2019، بهدف تسهيل الوصول إلى خدمات البرنامج. يُتيح التطبيق للمستفيدين:

• الاستفسار وطرح الأسئلة.
• متابعة حالة الطلبات المقدمة.
• تقديم الشكاوى والاعتراضات.
• الاطلاع على البيانات الشخصية وتحديثها.
• معرفة تفاصيل الدفعات المالية المستحقة.

يُمكن تحميل التطبيق من متاجر التطبيقات المعروفة، مثل متجر جوجل بلاي لأجهزة الأندرويد، ومتجر آب ستور لأجهزة الآيفون.

يُؤكد برنامج حساب المواطن على أهمية استخدام القنوات الرسمية للتواصل، ويحذر من التعامل مع أي أرقام أو حسابات غير معتمدة، لتجنب الوقوع في عمليات احتيال أو استغلال.

في الختام، يُقدّم برنامج حساب المواطن مجموعة متنوعة من وسائل التواصل لضمان تقديم الدعم والمساعدة للمستفيدين بكفاءة وسرعة، مما يُسهم في تحقيق أهداف البرنامج في دعم الأسر السعودية وتحسين مستوى معيشتها.