كيفية استرداد الأموال المحولة بالخطأ بعد تطبيق رسوم إنستا باي الجديدة أبريل 2025

مع تطبيق رسوم إنستاباي الجديدة اعتبارًا من أبريل 2025، أثرت هذه التغييرات على العديد من المستخدمين، إذ تسببت في وقوع أخطاء أثناء التحويلات المالية مثل إرسال الأموال بالخطأ إلى حسابات غير المقصودة. لذا، من الهام فهم كيفية استرداد الأموال المحولة بالخطأ والخطوات الموصى بها للتعامل مع هذا الوضع. فيما يلي، نستعرض التفاصيل المتعلقة بهذه القضية.

فرض رسوم إنستا باي الجديدة وتأثيرها

ابتداءً من 1 أبريل 2025، بدأت خدمة “إنستا باي” تطبيق رسوم جديدة على التحويلات المالية، تشمل نسبة 0.1% من قيمة العملية بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا. كما تفرض رسومًا على استعلامات الرصيد بعد أول 10 استعلامات مجانية شهريًا. تأتي هذه التغييرات ضمن جهود البنك المركزي لدعم التحول الرقمي، بعد وصول مستخدمي المنصة إلى 12 مليونًا بنهاية 2024.

كيفية استرداد الأموال بالخطأ عبر إنستا باي

إذا حدث خطأ أثناء عملية تحويل الأموال باستخدام إنستا باي، يمكن اتباع الخطوات التالية لاسترداد المبلغ:

• التواصل مع البنك المحول منه المبلغ: قم بتقديم تفاصيل التحويل الخاطئ إلى البنك ليقوم بفتح طلب استرداد واسترداد الأموال عبر المستفيد.
• الاتصال بالمستلم مباشرة: إذا كان بالإمكان التواصل مع المستلم، جرب طلب استرداد المبلغ طواعية. في حال عدم التعاون، يمكن متابعة الإجراءات القانونية.
• اتخاذ إجراءات قانونية: عند فشل المحاولات الأخرى، يمكن تقديم بلاغ رسمي للجهات المختصة مع تقديم الوثائق الضرورية لدعم قضيتك.

نصائح لتجنب حدوث الأخطاء

للحد من أخطاء التحويل المالي، من المهم اتباع النصائح التالية:

1. التحقق المسبق: تأكد من صحة رقم الحساب أو الهاتف قبل إجراء التحويل.
2. حفظ المستفيد: استخدم ميزة “حفظ المستفيد” لحفظ بيانات الحساب وتجنب الخطأ مستقبلاً.
3. فحص اسم المستلم: تحقق من اسم المستلم الظاهر قبل تأكيد عملية التحويل.

في الختام، ساهمت رسوم إنستا باي في تحسين جودة الخدمات الرقمية، لكن مع زيادة الوعي بطرق استرداد الأموال وأخذ الحيطة أثناء التحويلات، يمكن تجنب الأخطاء وضمان تجربة مالية أكثر أمانًا وسهولة.