الإسكان تعلن الرابط الرسمي لتقديم تظلمات مبادرة سكن لكل المصريين 5 إلكترونياً بكل سهولة

في إطار سعيها المستمر لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، أعلنت وزارة الإسكان عن إطلاق نظام إلكتروني جديد يستهدف معالجة التظلمات المتعلقة بطلبات الإسكان الاجتماعي. يتميز هذا النظام بالبساطة والشفافية، حيث يهدف إلى تسهيل الإجراءات، تقليل الأخطاء الشائعة في تقديم الطلبات، وتقديم منصة مريحة تتيح للمواطنين متابعة طلباتهم بسهولة. في هذا المقال، نستعرض تفاصيل النظام وأهم المعلومات حول أسبابه وآليات العمل.

أسباب رفض طلبات الإسكان الاجتماعي

تواجه العديد من طلبات الإسكان الاجتماعي الرفض نتيجة أسباب يمكن تداركها. وتتضمن أبرز هذه الأسباب ما يلي:

• عدم توافق محل الإقامة أو جهة العمل مع الشروط المحددة.
• وجود عدادات مرافق مرتبطة بوحدات تم استغلالها مسبقًا.
• تقديم بيانات غير صحيحة، مثل الدخل أو الغطاء التأميني.
• الحصول المسبق على دعم من برامج الإسكان الاجتماعي.

للحد من هذه الأسباب، يُنصح المتقدمون بمراجعة الشروط والوثائق المرفقة بدقة والتأكد من استيفاء كافة المتطلبات.

كيفية تقديم التظلمات عبر النظام الإلكتروني

قدمت وزارة الإسكان منصة رقمية تساعد المواطنين على تقديم التظلمات بخطوات سهلة. لبدء عملية التقديم، يمكن اتباع ما يلي:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي.
2. إدخال الرقم القومي للتحقق من بيانات الطلب.
3. اختيار خيار “تقديم تظلم” وإرفاق المستندات المطلوبة بصيغة PDF.
4. متابعة حالة التظلم بانتظام عبر المنصة.

يُرجى ملاحظة أن التظلمات مقبولة حتى 24 أبريل 2025 ويجب مراعاة الإطار الزمني للتقديم.

وسائل متابعة حالة طلب الإسكان الاجتماعي

قدمت وزارة الإسكان عدة طرق لمتابعة حالة الطلب بسهولة وشفافية:

• إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم القومي إلى الرقم 9311.
• الدخول إلى منصة صندوق الإسكان الاجتماعي عبر الإنترنت.
• الاتصال بخدمة العملاء عبر الأرقام المخصصة: 5777، 5999، 1188 أو 090071117 للخط الأرضي.
• زيارة المكاتب المعنية للحصول على المساعدة مباشرة.

بفضل هذا النظام، يمكن للمواطنين توفير الوقت والجهد مع تحسين تجربة المتعاملين وضمان الشفافية في جميع المراحل. هذا التوجه يعكس حرص وزارة الإسكان على تقديم خدمات متميزة ومتكاملة لجميع فئات المجتمع.