البدائل السكنية.. وزير الإسكان يوجه بتطوير منصة إلكترونية لحجز الشقق الجديدة لمتضرري الإيجار القديم

زيارة المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية للمقر الرئيسي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري جاءت لمتابعة آخر تطورات المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين” التي تستهدف توفير السكن لمحدودي ومتوسطي الدخل، والكشف عن الإنجازات المُحققة حتى الآن في تقديم وحدات سكنية مناسبة لهذه الفئات.

تفاصيل زيارة الوزير ومتابعة المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين

استهل المهندس شريف الشربيني زيارته إلى صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري بعقد اجتماع مع قيادات الصندوق، حيث استقبله مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي للصندوق وعدد من كبار موظفي وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة. وأعرب الوزير عن ارتياحه لما شاهده من جهود حثيثة وعمل مستمر جعل الصندوق مصدر ثقة للمواطنين؛ مؤكدًا أهمية الدور الأساسي الذي يقوم به الصندوق في توفير السكن الملائم لشريحة واسعة من محدودي ومتوسطي الدخل، ضمن المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين” التي تلبي حاجة فعلية لسكن لائق ومناسب.

خلال الاجتماع، استمع الوزير إلى مقترحات ورؤى قيادات الصندوق للفترة المقبلة، مشددًا على دعمه الكامل لكل الجهود الرامية إلى تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين المستفيدين من الصندوق. وتابع الوزير جولة تفقدية للإدارات المختلفة في مقر الصندوق، حيث تم عرض شرح مفصل من مي عبد الحميد حول تطوير إجراءات العمل التي أتمت نقل العمليات إلى النظام الإلكتروني، مما أتاح إنجاز جميع مراحل طلب الوحدات السكنية بصورة إلكترونية بالكامل دون اتصال مباشر بين موظفي الصندوق والمواطنين.

إنجازات صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري في تطوير الخدمات والأنظمة الإلكترونية

أكدت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي دعم التمويل العقاري خلال الزيارة على حصول مقر الصندوق الرئيسي على ثلاث شهادات جودة أيزو دفعة واحدة، وهي:

وعرضت مي عبد الحميد خطوات العمل المتبعة في الصندوق، التي تبدأ من تقديم المواطن لطلب الوحدة السكنية مرورًا بمراحل الفحص والقبول وحتى تسليم الوحدة، معتمدة على نظام الكتروني شامل يضمن الشفافية وسرعة المعالجة. كما شرحت الإجراءات التي اتخذها الصندوق لإنشاء وحدات السكن الخاص بالإيجار والسكن البديل، بالإضافة إلى استقبال الطلبات الخاصة بالمستأجرين المشمولين بأحكام القانون رقم 164 لسنة 2025، سواء للحصول على وحدات سكنية أو غير سكنية.

وتم التطرق إلى المنصة الإلكترونية المخصصة لتلقي طلبات السكن البديل من سكان الوحدات بنظام الإيجار القديم، والتي من المقرر إطلاقها مطلع أكتوبر القادم وتستقبل الطلبات لمدة ثلاثة أشهر، بهدف تسهيل العملية وتقديم دعم فوري وشامل للمواطنين.

منظومة الشكاوى وتصنيع الخدمات الرقميّة ودورها في دعم المبادرة الرئاسية

قدمت مي عبد الحميد عرضًا متكاملًا لمنظومة الشكاوى والاستفسارات التي أطلقها الصندوق، والتي استقبلت حتى الآن أكثر من 241 ألف شكوى وأكثر من 160 ألف استفسار، مع الاستجابة لما يقرب من 99% منها، مستمرة في الرد على باقي المتقدمين لإيضاح مواقفهم، حيث توجد منظومة تنسيق دقيقة لضمان سرعة الرد وتعزيز حقوق المواطنين وراحتهم.

كما تابع الوزير منظومة التعامل مع مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي، إذ تم إطلاق نظام مميكن ومتطور خاص بإجراءات التصالح في هذه المخالفات، والذي ينضم إلى باقة الخدمات الإلكترونية التي يوفرها الصندوق لتسهيل الإجراءات على الجمهور. وتضم المنظومة مأموري ضبط قضائي من مديريات الإسكان وأجهزة المدن الجديدة، إلى جانب موظفين مختصين في الصندوق، وسُجل حتى الآن تحرير 10775 محضرًا مستوفيًا، وحصول على 3045 حكم إدانة، إضافة إلى متابعة 1163 محضرًا من خلال النيابة وتحريك الدعوى في 347 قضية.

أشاد المهندس شريف الشربيني بما شاهده من تنظيم ومهنية بالمقر الرئيسي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، مؤكدًا أن توفير السكن الملائم بات من أولويات الدولة في عهد الجمهورية الجديدة، مُحولًا حق السكن من مجرد بند دستوري إلى واقع ملموس يعيشه كافة المواطنين، مع التأكيد على ضرورة تبسيط وتسريع كافة الإجراءات بما يصب في مصلحة المواطن.

• متابعة المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين” وتقييم الإنجازات
• التحول الرقمي الكامل لإجراءات الصندوق مع ضمان الحصول على شهادات الأيزو
• تطوير منظومة الشكاوى وتفعيل نظام التصالح في مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي

للمزيد من المعلومات والاستفسارات، يمكن متابعة الصندوق عبر صفحاته الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي: 

– فيسبوك
– يوتيوب
– تويتر
– إنستجرام

وأيضًا عبر الموقع الرسمي www.shmff.gov.eg، أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، أو الاتصال على أرقام مركز اتصالات صندوق الإسكان وهي 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من الخطوط الأرضية. كما يمكن التوجه لأي من مراكز خدمة العملاء المنتشرة بجميع أجهزة المدن الجديدة.

زيارة المهندس شريف الشربيني تؤكد استمرار الجهود الحكومية لتعزيز وتطوير خدمات صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، بما يضمن تحقيق أهداف المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين وتلبية احتياجات المواطنين بشكل كبير؛ مع ضمان شفافية الإجراءات وتوفير خدمات تقنية متطورة تسهل حصول المواطنين على حقوقهم السكنية بسرعة ويسر.