التحديثات الجديدة لعملاء بنك الخرطوم: تحسينات في تطبيق “بنكك” وخدمات مصرفية إلكترونية مبتكرة

في إطار سعيه المستمر لتطوير خدماته المصرفية الرقمية وتلبية احتياجات عملائه، أعلن بنك الخرطوم عن مجموعة من التحديثات والميزات الجديدة التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتعزيز الأمان والمرونة في التعاملات المصرفية.

إطلاق خدمة “آي بوك بلس” (iBOK Plus)

في مايو 2024، قدم بنك الخرطوم خدمة “آي بوك بلس”، وهي منصة مصرفية إلكترونية تتيح للعملاء إدارة حساباتهم عبر الإنترنت بسهولة وأمان. تُمكّن هذه الخدمة المستخدمين من الاطلاع على كشوف الحسابات، تحويل الأموال، دفع الفواتير، وإجراء المعاملات المصرفية من أي مكان وعلى مدار الساعة.

تحديثات تطبيق “بنكك”

أصدر بنك الخرطوم عدة تحديثات لتطبيقه الشهير “بنكك” بهدف تحسين الأداء وتعزيز الأمان. في فبراير 2024، تم إضافة ميزات جديدة تشمل:

• التبليغ عن التحويلات الخاطئة.
• إدارة منازعات خدمة سداد الفواتير.
• المساعدة في خدمات الحوالات الخارجية الواردة وإجراءات الفروع.
• إعادة تفعيل الخدمات الذاتية لتغيير الجهاز أو الرقم السري باستخدام أسئلة الأمان عبر البريد الإلكتروني.
• إضافة خيار البحث في المعاملات السابقة.

كما تم تحسين سرعة التطبيق، تعزيز الأمان من خلال تقنيات تشفير متقدمة، وتحسين واجهة المستخدم لتوفير تجربة أكثر سلاسة.

خدمة التحويل بين البنوك عبر تطبيق “بنكك”

في فبراير 2025، أعلن بنك الخرطوم عن إتاحة خدمة التحويل المصرفي بين البنوك المحلية عبر تطبيق “بنكك”. تُمكّن هذه الخدمة العملاء من إرسال واستقبال الأموال بين مختلف البنوك باستخدام رقم الحساب المحلي (BBAN)، مما يسهم في تسهيل العمليات المالية داخل السودان.

إجراءات استعادة الحساب ذاتيًا

لتعزيز مرونة الاستخدام، أتاح بنك الخرطوم للعملاء إمكانية إعادة تفعيل خدمات تطبيق “بنكك” ذاتيًا في حال تغيير الهاتف أو إعادة تعيين الرقم السري، وذلك باستخدام أسئلة الأمان والبريد الإلكتروني. يمكن للمستخدمين إضافة أو تغيير بريدهم الإلكتروني عبر التطبيق باتباع خطوات بسيطة، مما يسهم في تحسين الأمان وسهولة الوصول إلى الخدمات.

تأتي هذه التحديثات في إطار التزام بنك الخرطوم بتقديم خدمات مصرفية رقمية متطورة تلبي تطلعات عملائه، مع التركيز على الأمان، السرعة، وسهولة الاستخدام.