وزارة السياحة تتابع أحوال السائحين والمعتمرين المصريين خلال عيد الفطر عبر غرفة عمليات للشكاوى

في إطار التحضيرات لاستقبال عيد الفطر المبارك، أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات متخصصة تعمل على مدار الساعة حتى انتهاء إجازة العيد. تهدف الغرفة إلى استقبال الشكاوى والملاحظات من المواطنين والسائحين وحل المشكلات التي قد تواجههم، بجانب متابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من السعودية لضمان سلامتهم.

غرفة عمليات السياحة عيد الفطر وضمان تقديم أفضل الخدمات

أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، أن الوزارة تسعى لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية تتماشى مع البرامج السياحية المعتمدة. تعمل غرفة العمليات بالتعاون مع فرق ميدانية لمتابعة أنشطة شركات السياحة والتأكد من الالتزام بمعايير الجودة والكفاءة المعلنة مسبقًا. وتهدف هذه الجهود إلى تحقيق تجربة سياحية مميزة للمواطنين والزوار، وضمان سير العمليات بشكل يخدم مصالح الجميع.

سلامة المعتمرين المصريين في مقدمة أولويات الوزارة

تولي وزارة السياحة والآثار أهمية كبيرة لسلامة المعتمرين المصريين خلال موسم العودة. بالتنسيق مع اللجان التابعة لها في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ترتكز الجهود على تسهيل انتقال المعتمرين وضمان وصولهم إلى وجهاتهم بسلام. لا يتوقف العمل عند ذلك، بل تواصل الوزارة متابعة العودة إلى مصر لضمان عدم وجود أي معوقات تواجههم عند دخولهم البلاد.

قنوات الاتصال لتلبية استفسارات السائحين والمواطنين

حرصت وزارة السياحة على توفير قنوات اتصال فعالة لتلقي الشكاوى أو الاستفسارات من خلال الخط الساخن (19654) أو عبر غرفة العمليات من خلال الرقم: 01550008630. كما يمكن إرسال الشكاوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية أو البريد الإلكتروني. الوزارة دعت المواطنين للتعامل فقط مع الشركات السياحية المرخصة لضمان تجربة سفر آمنة ومتوافقة مع القوانين.

وتُبرز هذه الجهود الحثيثة من وزارة السياحة والآثار التزامها بدورها الرقابي والتنموي في الارتقاء بخدمات السياحة وحماية حقوق السائحين وشركات السياحة المصرية. تسعى الوزارة نحو تحقيق تجربة سياحية تتسم بالتميز والراحة لكل من المواطنين والزائرين من مختلف دول العالم.