خدمات الاتصالات تشهد ضبط جديد اليوم لمواجهة المكالمات الترويجية المزعجة بشكل فعال

المكالمات الترويجية المزعجة باتت تمثل مصدر إزعاج كبير للمواطنين، لذا أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراءات جديدة لمواجهة هذه الظاهرة بشكل صارم، تبدأ الأحد 24 أغسطس الجاري، تستهدف فصل أجهزة الهاتف المحمول التي تُستخدم في إجراء هذه المكالمات المخالفة للضوابط، بهدف حماية حقوق وخصوصية المستخدمين وضمان بيئة اتصالات نظيفة بعيدًا عن الإزعاج المتكرر.

إجراءات تنظيم الاتصالات لمواجهة المكالمات الترويجية المزعجة

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تنظيمية نشرت العام الماضي لتنظيم استخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية، ولضمان تقديم هذه الخدمة بشكل قانوني وشرعي دون انتهاك خصوصية المواطنين أو إزعاجهم، حيث ساهمت هذه القواعد في انضمام ما يقرب من مليون خط للخدمة، مما أتاح استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها أثناء المكالمات الترويجية، مع تمكين المستخدم من حرية اختيار الرد أو تجاهل هذه المكالمات. تأتي هذه القواعد استجابة للشكاوى المتكررة التي تلقتها الهيئة حول المكالمات الترويجية المزعجة التي أثرت سلبًا على مستخدمي الهواتف المحمولة.

اشتراطات الاشتراك ومخاطر المكالمات الترويجية المخالفة

ندد الجهاز بالمستخدمين والشركات التي تواصل إجراء المكالمات الترويجية عبر شبكات المحمول أو الشبكة الأرضية دون الاشتراك في الخدمة المصرح بها، وحثهم على التواصل الفوري مع شركات الاتصالات التابعة لها للاشتراك وتسجيل أرقامهم والنشاط الترويجي الذي يمارسونه، لتجنب إمكانية فصل الأجهزة المستخدمة في المكالمات الترويجية المزعجة. هذا الإجراء يأتي ضمن سلسلة من التدابير الفنية التي ينوي الجهاز تطبيقها لفصل الأجهزة المخالفة، ما يعكس حرص التنظيم على ضبط السوق وحماية المستخدمين من التجاوزات المستمرة.

العقوبات والقنوات المتاحة للإبلاغ عن المكالمات الترويجية المزعجة

أكد الجهاز استمرار تطبيق الإجراءات القانونية الرادعة على الشركات التي تخالف القوانين والأطر التنظيمية، مع فرض عقوبات تصل إلى الحبس والغرامات المالية وفقًا لأحكام المادة 76 من القانون رقم 10 لسنة 2003 بشأن تنظيم الاتصالات، والمادة 25 من القانون رقم 175 لسنة 2018 لمكافحة جرائم تقنية المعلومات، ما يعكس جدية هيئة التنظيم في مكافحة هذه المخالفات. كما أتاحت الهيئة عدة قنوات مختصة لتلقي شكاوى المواطنين حول المكالمات الترويجية المزعجة، منها مراكز الاتصال الخاصة بشركات المحمول ومراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بالإضافة إلى الخط الساخن (155) والتطبيق الإلكتروني My NTRA، والموقع الإلكتروني المخصص لاستقبال البلاغات بخصوص تجاوزات المكالمات الترويجية. يوفر ذلك آلية فعالة للمستخدمين للإبلاغ عن أي مكالمات مجهولة المصدر أو غير مصرح بها، مما يتيح متابعة دقيقة وضمان تطبيق العقوبات على المخالفين.

• الاشتراك الإلزامي في الخدمة المعتمدة قبل إجراء المكالمات الترويجية
• تسجيل أرقام الهاتف ونوع النشاط الترويجي لدى شركات الاتصالات
• إمكانية استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها أثناء المكالمات
• فتح قنوات متعددة للإبلاغ عن المكالمات غير المرغوب فيها