لحجز تذاكر القطارات بخطوات سهلة وطرق دفع متنوعة متاحة الآن

كيفية حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية وطرق الدفع المتاحة تعتمد هيئة السكك الحديدية على تقديم خدمات حجز تذاكر متعددة لتسهيل السفر، مع إعطاء الفرصة للمستخدمين لحجز التذاكر بسهولة ومرونة دون الحاجة للذهاب إلى محطات القطارات والانتظار في الطوابير، مما يوفر وقتهم وجهدهم في جميع الأوقات.

حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية عبر الخط الساخن

تتيح هيئة السكك الحديدية خدمة الحجز عبر الخط الساخن المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يمكن للمسافرين الاتصال بأرقام الخط الساخن لحجز التذاكر أو الاستعلام عن مواعيد القطارات بكل يسر. يُمكن الاتصال بالخط الساخن من خلال:

• الهاتف المحمول: 1661
• الهاتف الأرضي: 09000661

تبلغ تكلفة المكالمة 1.5 جنيه للدقيقة، وهو مبلغ رمزي يُساعد على توفير الخدمة للجميع.

خطوات حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية وطرق الدفع المتاحة

لحجز التذاكر عبر الخط الساخن، تتمثل الخطوات الأساسية في الاتصال بالأرقام السابقة، ثم طلب حجز مقعد على قطار معين مع تحديد: الوجهة، موعد الرحلة، ودرجة القطار (أولى أو ثانية). بعد الاستماع إلى تفاصيل الحجز التي تشمل رقم القطار، رقم المقعد، وسعر التذكرة، سيُرسل لك رقم دفع مرجعي عبر رسالة نصية برسالة SMS للاستكمال. كما يمكن دفع قيمة التذكرة خلال 48 ساعة عبر عدة وسائل متعددة تشمل:

• منافذ التحصيل الإلكتروني مثل فوري باستخدام كود 212 ورقم الدفع
• تطبيقات الدفع الإلكتروني مثل فوري، خالص، والمحافظ البنكية

يُفضل الاحتفاظ بإيصال الدفع سواء للدفع نقدًا أو إلكترونيًا، ومن ثم استلام التذكرة إما إلكترونيًا أو من المحطة قبل موعد السفر، لضمان سهولة الوصول إلى المقعد المحجوز.

حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية أونلاين عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف

توفر الهيئة إمكانية حجز تذاكر القطارات أونلاين، خاصة للقطارات المكيفة بدرجتيها الأولى والثانية، من خلال الموقع الرسمي للهيئة على الرابط: obs.enr.gov.eg.
خطوات الحجز على الموقع الإلكتروني تشمل تسجيل مستخدم جديد بإدخال بيانات مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، مع تفعيل الحساب عبر رابط التأكيد المرسل إلى البريد الإلكتروني. بعد تسجيل الدخول:

• اختيار محطة المغادرة والوجهة
• تحديد تاريخ ووقت الرحلة المطلوبة
• اختيار درجة القطار (أولى أو ثانية مكيفة)
• تحديد المقعد
• إدخال بيانات الدفع باستخدام بطاقات فيزا وماستر كارد أو المحافظ الإلكترونية

يُرسل للمسافر بعد الدفع تذكرة إلكترونية بصيغة PDF أو رمز QR عبر البريد الإلكتروني أو الموقع، وعند السفر يتم عرضها على موظفي الرقابة داخل القطار أو عبر البوابات الإلكترونية.

بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني، أطلقت هيئة السكك الحديدية تطبيق Egyptian National Railways للهواتف الذكية، حيث يُمكن تنزيل التطبيق من متجر Google Play لهواتف الأندرويد، أو من App Store لأجهزة الآيفون. خطوات الحجز عبر التطبيق تتم بتسجيل حساب جديد باستخدام الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وصورة بطاقة الرقم القومي للتحقق، ثم اختيار محطات الرحلة، نوع القطار، وتاريخ الرحلة مع إتمام الدفع إلكترونيًا للحصول على التذكرة الإلكترونية مباشرة.

حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية من خلال وكلاء البيع وماكينات الحجز الذاتي

تماشيًا مع تيسير الحجز، تعاونت هيئة السكك الحديدية مع شركات التحصيل الإلكتروني مثل فوري لتوفير التذاكر عبر محلات تجارية وأماكن عامة. للحجز من خلال فروع فوري:

• زيارة أقرب منفذ فوري في المحال التجارية أو الصيدليات
• تقديم رقم بطاقة الرقم القومي للمسافر
• تحديد وجهة السفر، موعد الرحلة، ونوع القطار
• استخدام كود الخدمة 212 لتثبيت الحجز
• دفع قيمة التذكرة نقدًا أو إلكترونيًا
• استلام إيصال الحجز والاحتفاظ به لاستلام التذكرة إما من المحطة أو استخدام التذكرة إلكترونيًا

كما تتوفر ماكينات الحجز الذاتي TVM في محطات رئيسية مثل القاهرة، الجيزة، والإسكندرية لتسهيل الحجز المباشر. خطوات الحجز عبر هذه الماكينات:

• اختيار اسم المحطة المتواجد بها المستخدم
• إدخال اسم المحطة المتجه إليها
• التحقق من سعر التذكرة الظاهر على الشاشة
• استخدام الأوراق النقدية أو بطاقة دفع إلكترونية لإتمام الدفع
• استلام التذكرة من مخرج الماكينة فور الانتهاء

بذلك، تتيح هيئة السكك الحديدية للركاب عدة خيارات لحجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية وطرق الدفع المتاحة المناسبة لكل مسافر سواء عبر الخط الساخن، الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف، وكلاء البيع، أو ماكينات الحجز الذاتي، مما يجعل تجربة الحجز سهلة، آمنة، ومرنة تناسب كافة احتياجات المسافرين عبر الشبكة.