لحجز تذاكر القطارات بخطوات بسيطة وأسهل طرق الدفع المتاحة

كيفية حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية وطرق الدفع المتاحة تعتبر خدمة حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية من أكثر الخدمات أهمية للمسافرين، حيث توفر الوقت والجهد عبر عدة وسائل حديثة، دون الاضطرار للذهاب إلى المحطة وانتظار طوابير الحجز. وتسهل هذه الخدمة التنقل في مختلف المحافظات، مع خيارات دفع متعددة تناسب الجميع.

طرق حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية عبر الخط الساخن

توفر هيئة السكك الحديدية خدمة حجز تذاكر القطارات عبر الخط الساخن الذي يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، لتسهيل عملية الحجز والاستعلام عن مواعيد القطارات المختلفة. يمكن للمسافرين الاتصال من الهاتف المحمول عبر رقم 1661، أو من الهاتف الأرضي عبر رقم 09000661، مع تكلفة مكالمة تبلغ 1.5 جنيه للدقيقة، مما يجعلها وسيلة فعالة للمسافرين الذين يفضلون الحجز الهاتفي.

خطوات الحجز عبر الخط الساخن تتضمن الاتصال برقم الخط الساخن، ثم طلب حجز مقعد على قطار محدد مع تزويد موظف الخدمة بمعلومات الرحلة المطلوبة مثل الوجهة، الموعد، والدرجة. بعد ذلك يستلم العميل تفاصيل الحجز مثل رقم القطار والمقعد والسعر، ويصل إليه رقم دفع مرجعي عبر رسالة نصية (SMS)، يجب تسديد قيمته خلال 48 ساعة عبر منافذ دفع إلكترونية متنوعة.

طرق الدفع المتاحة تشمل:

• منافذ التحصيل الإلكتروني مثل «فوري» باستخدام كود 212 ورقم الدفع.
• تطبيقات الدفع الإلكتروني مثل فوري، خالص، أو المحافظ البنكية.

يُطلب من المسافر الاحتفاظ بإيصال الدفع لاستلام التذكرة إما إلكترونيًا أو من محطة القطار قبل السفر.

حجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية أونلاين عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق

تمكن الهيئة المسافرين من حجز تذاكر القطارات أونلاين عبر موقعها الرسمي obs.enr.gov.eg، الذي يعد الحل الأمثل لحجز تذاكر القطارات المكيفة (الدرجة الأولى والثانية). للبدء يجب زيارة الموقع وإنشاء حساب مستخدم جديد عبر إدخال البيانات المطلوبة مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، ثم تفعيل الحساب من خلال رابط التأكيد المرسل عبر البريد.

بعد تسجيل الدخول، يختار المستخدم محطة المغادرة والوصول، تحديد تاريخ ووقت الرحلة، نوع ودرجة القطار (أولى أو ثانية مكيفة)، ثم اختيار المقعد المناسب وإدخال بيانات الدفع باستخدام بطاقات الائتمان (Visa/Master) أو المحافظ الإلكترونية. يحصل المسافر بعدها على تذكرة إلكترونية بصيغة PDF أو QR Code، يمكن استخدامها بتقديمها للموظف أو عبر بوابات التفتيش الإلكترونية عند السفر.

كما أطلقت الهيئة تطبيق Egyptian National Railways المخصص للهواتف الذكية بنظامي الأندرويد والآيفون، والمتوفر عبر Google Play وApp Store. خطوات الحجز على التطبيق مشابهة للموقع الإلكتروني، مع تحميل التطبيق، إنشاء حساب جديد يشمل رفع صورة بطاقة الرقم القومي للتحقق، واختيار تفاصيل الرحلة ثم دفع قيمة التذكرة إلكترونيًا.

الخيارات البديلة لحجز تذاكر القطارات على خطوط السكك الحديدية وطرق الدفع المختلفة

للمسافرين الذين يفضلون الحجز التقليدي، تتعاون الهيئة مع وكلاء البيع مثل «فوري» لتوفير خدمة حجز التذاكر من خلال منافذ البيع في المحال التجارية والصيدليات. يمكن التوجه لأقرب منفذ فوري، تقديم رقم بطاقة الرقم القومي، وتحديد وجهة السفر، الموعد، ونوع القطار، ثم دفع قيمة التذكرة نقدًا أو إلكترونيًا باستخدام كود الخدمة 212. يُستلم إيصال الحجز الذي يُستخدم للحصول على التذكرة من المحطة أو إلكترونيًا.

بالإضافة إلى ذلك توفر الهيئة ماكينات الحجز الذاتي TVM في بعض المحطات الرئيسية مثل القاهرة، الجيزة، والإسكندرية. طريقة استخدامها تشمل اختيار اسم المحطة الحالية والمصيف، مراجعة سعر التذكرة المعروض، إدخال النقود أو استخدام بطاقة الدفع الإلكترونية، وأخيرًا استلام التذكرة من الماكينة مباشرة.