أسعار التسوق اليوم تكشف تأثير الحيل الخفية على جودة المشتريات

التسوق والتعرف على حيل المتاجر الكبرى ضروري لفهم طريقة ترتيب المنتجات على الرفوف بهدف التأثير على قرارات الشراء؛ إذ تعتمد المتاجر على استراتيجيات مدروسة لزيادة مبيعاتها، ولا سيما من خلال وضع المنتجات في مستوى العين، وهو ما يجعل الكثيرين يقعون في مصيدة الشراء دون وعي.

مخطط الرفوف ودوره في التأثير على قرارات الشراء

تُعد تقنية ترتيب المنتجات على الرفوف، المعروفة بمخطط الرفوف، من أبرز الحيل التي تبقى سرية إلى حد كبير أمام الزبائن؛ فالبروفيسور غراهام كيندال، أستاذ بحوث العمليات بجامعة نوتنغهام، يشرح أن مخطط الرفوف هو رسم بياني يحدد كيفية وضع المنتجات بشكل يهدف إلى تحقيق أقصى مبيعات ممكنة؛ ويقول: “مستوى العين هو مستوى الشراء”، حيث تميل المنتجات الموضوعة في هذا المستوى إلى التفوق في المبيعات. ويرجع السبب إلى سهولة رؤيتها والوصول إليها من قبل العميل، وتكون في بعض الأحيان ذات أسعار أعلى، فهي غالباً ما تكون العلامات التجارية الأغلى سعراً، بينما توضع المنتجات الأرخص في الرفوف السفلية الأقل وضوحاً.

يسلط المخطط الضوء أيضًا على أن المنتجات ذات الأسعار الأقل قد توضع في أماكن يصعب الوصول إليها، أو عند مستوى أقل قليلاً من العين، أما المنتجات الخاصة بالمتجر فتكون في المراتب العليا أو السفلى للرفوف، الأمر الذي يؤثر بشكل كبير على قرارات المستهلكين دون أن يشعروا بذلك. كما يلاحظ أن البضائع الموضوعة في بداية الممر لا تحقق مبيعات مرتفعة، بسبب حاجة العميل لبعض الوقت للتأقلم مع الممر قبل اتخاذ قرار الشراء.

حيل المتاجر الكبرى التي تجعل التسوق أكثر تكلفة

ذكرت مؤسسة “ويتش” البريطانية لحماية المستهلك أن الكثير من المستهلكين يتسوقون بطريقة خاطئة دون إدراكهم للحيل الذكية التي تستخدمها المتاجر الكبرى. حيث ينجذب الزبائن إلى شراء المنتجات المعروضة في الرفوف الأمامية وعلى مستوى العين، رغم أن تلك المنتجات غالبًا ما تكون الأعلى سعرًا وأقل جودة من المنتجات الكامنة في الرفوف السفلية؛ إذ تشير المؤسسة إلى أن العلامات التجارية الأغلى توضع غالبًا عند مستوى العين، في المقابل تتواجد المنتجات الأرخص غالبًا في المواقع الأقل وضوحًا.

تستغل المتاجر أيضًا حيلة أخرى تتمثل في توزيع المنتجات الأساسية، كالحليب والبيض، في الجزء الخلفي أو في أماكن متباعدة داخل المتجر لإجبار المستهلك على المرور بممرات متعددة، مما يزيد من تعرضه لعروض أخرى قد تدفعه لإنفاق مبالغ إضافية. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد المتجر على اللافتات الجذابة والعروض التي توضع عند نهاية الممرات والعروض الموسمية لجذب الانتباه ودفع المستهلك لمزيد من الإنفاق.

كيف تتجنب الوقوع في حيل المتاجر أثناء التسوق بنجاح

من أجل تجنب الوقوع في فخ التسوق الخاطئ وحيل المتاجر الكبرى، تنصح مؤسسة “ويتش” بوضع قائمة المشتريات المسبقة والالتزام بها، إذ تساعد القائمة على التركيز على الاحتياجات الفعلية دون الانزلاق خلف العروض الترويجية والمواقع الاستراتيجية للمنتجات.

كما يمكن الاستفادة من النظر بعناية إلى المنتجات الموجودة في الرفوف السفلية، لأنها تكون في بعض الأحيان أفضل جودة وأكثر توفيرًا، ويوضح ذلك ضعف ارتباط جودة المنتجات دائمًا بعلامتها التجارية الشهيرة.

• كتابة قائمة مشتريات محددة مسبقًا
• الابتعاد عن شراء المنتجات فقط بناءً على موقعها على الرفوف
• مقارنة الأسعار والبحث عن العروض في الأماكن الأقل وضوحًا
• التجاهل النسبي للعروض الموسمية إلا بعد التحقق من الحاجة الحقيقية

تكشف هذه النصائح أن التسوق الواعي يتطلب دقة واسعة في الملاحظة والقدرة على تجاوز الصورة الجذابة التي يخلقها المتجر، ليكون القرار مبنيًا على القيمة الفعلية والاحتياجات الحقيقية، متخطيًا الحيل الذكية التي تؤثر في قرارات الإنفاق بصورة تلقائية.