تعطل ماكينات البنك الأهلي اليوم وخروجها عن الخدمة يثير استفسارات العملاء

فوجئ عملاء البنك الأهلي المصري بتعطل عدد من ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك في عدة مناطق بمختلف المحافظات، مما أصابهم بحالة من الارتباك والتذمر. وقد تسبب هذا العطل في تعطيل خدمات السحب والإيداع لعدد كبير من العملاء، وهو ما أدى إلى تعقيد إجراء معاملاتهم المالية اليومية وخاصة مع قرب المناسبات الهامة، مثل الإجازات أو صرف الرواتب.

استياء العملاء من تعطل ماكينات الصراف الآلي

تعطلت ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنك الأهلي المصري بشكل مفاجئ بالتزامن مع توقيتات صرف الرواتب والمعاشات، مما أثار انزعاج العملاء. وأرجع البنك الأهلي المصري ضرورة التوقف المؤقت لماكينات الصراف إلى وجود مشكلات فنية يجري العمل على إصلاحها. هذه ليست المرة الأولى التي يشهد فيها العملاء هذا النوع من التعطيل؛ حيث سبق أن تكرر الأمر في مارس 2025.

طوابير العملاء أمام ماكينات ATM البنك الأهلي

تسبب العطل الفني في اصطفاف العملاء بطوابير طويلة أمام ماكينات الصراف الآلي المنتشرة في أرجاء عدة محافظات، أبرزها محافظة الجيزة، بالتزامن مع التحضير لإجازة عيد الفطر المبارك. وشعر العملاء بالضيق إزاء هذا الخلل الذي تزامن مع رغبتهم في سحب أموالهم لإتمام احتياجاتهم اليومية أو التحضير للأعياد. أثارت هذه المشكلات ردود أفعال واسعة على مواقع التواصل الاجتماعي.

ردود أفعال الساخرة ودعوات للإصلاح

علق العملاء على الحادثة بعبارات لاذعة، مشيرين إلى شعار البنك “جواك عالم يغير”، وقد حولوه بسخرية إلى “جواك عالم بيتبهدل” نظرًا لصعوباتهم المتكررة مع ماكينات الصراف. العديد من العملاء طالبوا البنك الأهلي المصري بسرعة حل المشكلة وتقديم اعتذار رسمي، وأبدى بعضهم تهديدًا بعدم التعامل مع البنك في المستقبل.

جدير بالذكر أن البنك الأهلي المصري يمتلك النسبة الأكبر من ماكينات الصراف الآلي في السوق المصرفي، حيث تصل حصته إلى 28.51%، ما يجعله أحد أهم البنوك التي تعتمد عليها شريحة واسعة من المستخدمين في مصر لإجراء معاملاتهم اليومية. لذلك تظل هذه المشكلة بحاجة إلى معالجة جذرية لضمان استمرارية الخدمة دون تعطيل.